Kaip pateikti blogas naujienas? 12 emocinių raktų
The blogos naujienos beveik visada sukelia diskomfortą tiek asmeniui, kuris jį gauna, tiek asmeniui, kuris jį duoda. Kad žmogus žinotų apie save keletą faktų, dėl kurių jis jausis blogas, jis gali sukelti nepatogumų jausmą taip stipriai, kad sukelia nesusipratimų ar sukelia papildomų problemų.
Taip pat Jei manome, kad mes nesame pasirengę pateikti šias naujienas, galime atidėti šią užduotį neribotą laiką kad nepatirtų nepageidaujamų pasekmių, kai nežinote, ką pasakyti, ir tai gali turėti neigiamos įtakos tiek asmeniui, kuris turėtų būti informuotas, tiek kitas susijusias šalis (pvz., jei dirbame ligoninėje).
Todėl, norint išmokti susidoroti su šiomis situacijomis, patogu turėti aiškias pagrindines elgesio gaires. Galite perskaityti žemiau kai kurie patarimai, kurie padės jums žinoti, kaip pateikti blogas naujienas .
Patarimai, kaip žinoti, kaip pateikti blogas naujienas
1. Negalima mąstyti, ar mes esame tinkamas žmogus
Šis punktas yra pagrindinis, nes Nebuvo tikslinga manyti, kad mes turėtume skelbti blogas naujienas , Pagalvokite apie tai, kokiu būdu galėtumėte būti informatoriumi, jei jūsų profesionalus vaidmuo apima tokius veiksmus (tuo atveju, jei jūs praktikuojate profesiją, kai kreipiatės į šį asmenį) ir jei nėra geresnių alternatyvų.
2. Pagalvokite apie savo emocinę būseną
Norėdami paskelbti blogas naujienas, gerai apsvarstyti kuo daugiau kintamųjų. Dėl to Gera net trumpai apibūdinti ir apibūdinti jausmus, kuriuos ši naujiena sukuria mums , Tokiu būdu mes įgysime tam tikrą situacijos kontrolę, nes mes geriau suprasime šias naujienas esančius požiūrius ir mintis apie vieną iš dviejų agentų, kurie dalyvaus dialoge: mus.
Jei nuspręsime, kad mes esame pernelyg emociniai su informacija, kurią mes ketiname duoti, galime apsvarstyti sugrįžti į 1 punktą ir manau, kad kiti žmonės praneštų blogas naujienas.
3. Numatykite kito asmens reakciją
Techniškai šis patarimas yra neteisingai pateikti blogas naujienas, tačiau turi būti jūsų trumpo plano dalis laukti tam tikros elgsenos ir parengti galimus sprendimus .
4. Pasirinkite tinkamą momentą
Kai duodate blogas naujienas, Svarbu, kad kitas asmuo galėtų mums atkreipti visą dėmesį ir kad jis neturi intensyvaus emocinio krūvio gaunama iš veiklos, kurią neseniai veikėte. Todėl, jei įmanoma, gerai pasirenkate tą momentą, kai kitas asmuo nėra pernelyg pabrėžęs ar ypač sujaudintas bet kokiomis aplinkybėmis, nes tai gali padaryti naujienas didesnį emocinį poveikį ir kad šis momentas bus prisimintas kaip dar nemaloni patirtis.
Jei netolimoje ateityje neįmanoma pasirinkti artimiausio laiko informuoti kitą asmenį, nuo pat pradžių aišku, kad turite kažką svarbaus pasakyti: nepradėkite kalbėti apie kažką kita .
5. Rasti ramią ir emociniu požiūriu neutralų kontekstą
Pagal ankstesnio punkto eilutę kontekstas, kuriame jūs ketinate duoti blogas naujienas, neturėtų būti ramus ir ramiai , Tokiu būdu komunikacija bus sklandesnė ir nėra aplinkos veiksnių. Pasirinkite vietą, kuriai esate ranka, nes jūs turite nukreipti asmenį į jį, nepateikdami jam naujienų, tik sekti jus ir numatyti, kas vyks.
6. Palaikykite tam tikrą artumą su asmeniu
Net jei nesugebate palaikyti draugiškumo su pašnekovu, gerai, kad būtumėte artimi pranešimams apie naujienas , Tokiu būdu asmuo jaučiasi labiau paguostos ir bus geriau pasiruošęs jam padėti, jei jis to reikia. Pabandykite taip pat, kad nebūtų baldų atskyrimo ir kad jūsų akys yra daugiau ar mažiau to paties aukščio, kad nebūtų pastebima jėgos asimetrija tarp jūsų.
Jums gali būti įdomu: "Vadovas žinoti, kaip suteikti emocinę pirmąją pagalbą"7. Sėdi abu
Ši patarima svarbiau, kiek blogiau yra naujienos, kurias norite duoti , Sėdynė suteikia didelę kūno dalį atsipalaidavimui, o tai savo ruožtu palengvina dėmesio atkūrimą, kita vertus, gali padėti pašalinti tam tikrą įtampą prieš naujienų pristatymą ir pristatymo metu. Be to, jei mes priimsime gana atsipalaidavusią laikyseną (be kirtimo mūsų rankų ar kojų ir be pernelyg didelės apkrovos), labai įmanoma, kad kitas žmogus linkęs mus imituoti, be to suprasdamas, taip pat jaustis šiek tiek labiau atsipalaidavęs.
Kita vertus, kai sėdi kitas asmuo n arba nukritus ant žemės, jei silpninsite ar pastebėsite, kad prarasite jėgą akimirksniu dėl jūsų nuotaikos .
8. Palieskite, nelieskite ...?
Jei nebūsime kažkas labai arti kito žmogaus, Prieš pateikdami naujienas, geriau neliesti jo rankos ar rankos , nes tai gali paskatinti jį labai greitai pablogėti ir kad jis negali gerai susikaupti dėl to, ką mes sakome. Mes galime tai padaryti, jei manome, kad tai yra patogus, po to, kai jis yra perduotas, jį patogiai.
9. Pradėkite skaičiuoti svarbiausią, bet be staigaus
Labai svarbu, kad pradėtumėte kalbėti apie informaciją, kurią turite pateikti, tiesiai , nes tai sumažins aplinką ir nesuderins su viskuo, ką anksčiau padarėte (veiksmai, kuriais siekiama išreikšti šio momento svarbą). Tačiau Būtų pageidautina, kad kelias sekundes pereitų nuo tada, kai pradėsite kalbėtis ir pavadinsite blogiausią naujienų dalį , palaipsniui pristatyti temą. Štai kodėl nėra gerai apibendrinti naujienų vienoje laikraščio antraštėje.
Kai pasakysi svarbų dalyką, vėliau galėsite išsiaiškinti informaciją, jei manote, kad tai tinkama, o kitas asmuo nori ir toliau klausytis.
10. Naudokite neutralią kalbą ir pateikite informaciją objektyviai
Ką mes norime pasakyti, yra labai svarbu, kad geriausias dalykas yra ne "iš anksto surinkti" tokį požiūrį ar nuomonę, kurią ketiname taikyti kitam asmeniui , Blogos naujienos yra tai, kas yra prasminga, nes kitas žmogus turi žinoti svarbią informaciją ir ją įsisavinti savaip.
Be to, pateikiant duomenis kartu su mūsų nuomone ar požiūriu gali būti būdų, kaip paslėpti dalykus ar pateikti šališką informaciją, netgi tada, kai mes to nesuprantame, paprastai siūlo pernelyg optimistiškas naujienas.
11. Jei galite, pakartokite tai, kas nutiko
Kai tik svarbu pasakyti, Galime pasiūlyti tokį požiūrį, kuris užbaigtų ankstesnę informaciją , atverdama daugiau vilčių įvairias galimybes. Tačiau labai svarbu tai padaryti tik tuo atveju, jei esate tikroviškas, kad padidintumėte šiuos lūkesčius ir tikrai tikėtumėte tuo, ką sakome.
Nuoširdumas ir skaidrumas yra esminiai dalykai.
12. Negalima įsitraukti emociniu požiūriu, jei jis nėra patogus kitam asmeniui
Akimirkos, kai mes teikiame naujienas, mes turime užtikrinti mūsų bendravimo gerovę , Štai kodėl patogu pakankamai atstatyti save, kad mes neturėtume perduoti savo pačių jausmų, o kitas žmogus gali valdyti save.
Tai gali būti padaryta, pavyzdžiui, Neigiamai reaguoja, jei kitas žmogus kaltinamas mus už tai, kas atsitiko, arba jei jis be rūpesčių supykdo .
