Sakyk be sakydamas: 8 raktus, norint geriau bendrauti
Mes panardinamės į vadinamąjį "komunikacijos amžių" , Technologijų pažanga iš karto, kad bandytų patenkinti mūsų komunikacinius poreikius, ir mes vis daugiau ir daugiau įrenginių, kurie palengvina šį darbą: išmaniuosius telefonus, kompiuterius, planšetinius kompiuterius ...
Kiekvieną dieną mes turime daugiau išteklių, kad gautume pranešimą kitiems žmonėms, tačiau nepaisant visos technologinės pagalbos, tinkamai perduoti pranešimą nėra lengva užduotis. Visuomenės informavimas tampa vis labiau paini prieš tiek daug technologinių kanalų, per kuriuos jie galėtų išreikšti save.
Pabandykite galvoti apie sveikatos specialistų, psichologų, policininkų, teisminių darbuotojų ar žmonių, dirbančių su nepalankioje padėtyje esančiomis grupėmis, akimirką, kurie tam tikru metu savo profesijos vystymu gali būti priversti perduoti informaciją, kuri nėra lengva perduoti kitiems žmonėms , Ar jie galėtų perduoti pranešimą nepaliekant savęs? Arba dar svarbiau, kas atsitiks jei tik atkreipiate dėmesį į pranešimą ir jie nebus vertę kitų komunikacijos elementų?
- Galbūt jus domina: "Priežastys: 5 pagrindiniai įpročiai gerinant bendravimą"
Bendravimas yra daugiau nei žodžiai
Bendravimas yra daugiau nei ką nors pasakojimas , tai reiškia daug daugiau nei vien žodžių. Nesvarbu, ar mes tai žinome, ar ne, yra ne tik pranešimas, kurį norime perduoti, bet ir būdas, kuriuo mes persiunčiame tą pranešimą. Bendravimas apima kelis veiksmus vienu metu: artumas, gebėjimas klausytis, empatija ir supratimas.
Komunikacijos specialistas naudoja savo kūno kalbą, kad žinia pasiektų gavėją tinkamai, ir tai yra šie kūno ištekliai, kurie suteikia pakankamai prasmės ir reikšmės kalbai.
Viena vertus, mes turime neverbalinę kalbą (kalbėjimo pozicija, judesiai kalbant, veido išraiškos ir akių kontaktai, be kitų elementų), kita vertus, mes turime paraverbalinius kalbos elementus (balso intonacija, pristabdymai ar akcentas kalbant, ritmas, su kuriuo mes kalbame mūsų kalbos, tylos, timbro ir balso apimties ir pan.), kurie palankiai vertina mūsų požiūrio, jausmų ir emocijų išreiškimą.
Paraverbalinis bendravimas motyvuoja imtuvą ir padeda jam būti dėmesingas kalbai, leidžiantis tokiu būdu apdoroti informaciją ir palengvinti pokalbio pasikeitimą kalbėtojose.
- Galbūt jus domina: "5 praktiniai raktiniai žodžiai, leidžiantys išmokti nežodinę kalbą"
Patarimai, kaip geriau bendrauti
Gerinti bendravimo įgūdžius , tada jūs turite nepamiršti, kad bendravimas yra kur kas daugiau, nei jūs sakote žodžiais. Tai yra keletas raktų, kurie padės jums tobulėti.
1. Palaikykite atsipalaidavusią ir atsipalaidavusią laikyseną
Kai mes esame įtempti, žmogus, kuris turėtų gauti pranešimą jis suvokia tai ir reaguoja į mūsų valstybę, atsidavęs budriai , Norėdami tai padaryti, atleiskite pečius atgal, nesikreipkite į rankas (paprastai agresyvus imtuvui), pažvelkite į akis ir, visų pirma, parodykite draugišką šypseną, padeda atsipalaiduoti aplinkoje.
2. Klausyk
Ne mažiau svarbu yra pranešimas, kuris turėtų būti perduotas, ar tokie jausmai ir rūpesčiai, kuriuos tai sukelia klausantis asmuo. Jei mes neleidžiame imtuvui išreikšti save, bendravimas pablogėja. Padaryk kitą asmenį jausmą suprantamą , klausėsi ir galioja.
3. Naudokite minkštą ir apgalvotą balso toną
Visų pirma, prieš prasidedant sunkioms naujienoms arba dėl to, kad gali sukelti smurtinių reakcijų, labai svarbu išlaikyti ramus balso toną ir minkštas, kad palengvina bendravimą ir padeda kitam asmeniui nuraminti ir klausytis likusios žinutės.
4. Būkite konkreti, sąžininga ir nuoširdus
Nejunkite informacijos perduoti, gavėjas suvokia nenorą pranešti ir sustiprina jų susirūpinimą, todėl sunku bendrauti. Jei imtuvas suvokia kad jūs perduosite informaciją tiesiogiai ir nuoširdžiai įvertinsime gestą.
5. Negalima spręsti
Labai svarbu, kad kalbos metu imtuvas nesijaustų vertinamas, pasirūpink savo žodžiais ir nežodinė ir paraverbalinė kalba. Bendravimo gerinimas taip pat reiškia, kad jis taptų labiau sklandus, o šis raktas padės pašalinti kliūtis.
6. Paklauskite, ar nesuprantate
Diskurso kokybė priklauso nuo žinios, ko mums reikia. Taip pat svarbu leisti mums suvokti, kad yra kartų kad mes negalėsime pateikti teisingo ar tinkamo atsakymo nes jis išvengia mūsų kontrolės ar žinių. Tai taip pat padeda parodyti panašumo vaizdą, kuris palaiko bendravimą.
7. Įvertinkite savo jausmus
Kai mes esame priversti pateikti pranešimą, kad mes nesutinkame su tuo, ar tai sukelia diskomfortą, mes persiunčiame šiuos jausmus imtuvui, galintis perkelti šias emocijas jam.
8. pabrėžia teigiamus aspektus
Išskirti palankius aspektus ir, svarbiausia, baigti kalbą šiais aspektais padeda padėti gavėjui susidurti su situacija, kurioje jis atsiduria.
Tas pats pranešimas, milijonai galimybių
Tas pats pranešimas jis gali turėti skirtingų reikšmių begalybę Kai ją perduosime, mes suteiksime jai dalį mūsų. Kiekvienoje žinutėje su juo pateikiamas asmeninis ženklas, būdingas jį perduodančiam asmeniui ir kas jį daro, kuris tampa unikalus skirtingų žmonių rankose.
Jei sugrįšime prie profesionalų, kuriems sunku užduoti perduoti jautrią informaciją kitiems žmonėms, pavyzdžiu, galime suprasti, koks svarbus yra geras bendravimas ir būtinybė, kad emitentas rūpintųsi nežodiniais bendravimo aspektais, kad jie lydėtų ir praturtintų pranešimą, kuris yra perduodamas.
- Galbūt jus domina: "Kaip padaryti gerą žodinį pristatymą dvylika žingsnių"
