Kritiškų incidentų interviu (EIB): kas tai yra ir kaip jį panaudoti
Mes gyvename labai konkurencingame pasaulyje. Mes matome šį faktą daugeliu gyvenimo aspektų, vienas iš jų yra darbo vieta. Kiekvienam siūlomam darbui mes galime rasti šimtus žmonių, kurie nori būti atrinkti, kad darbdaviai galėtų įvertinti kiekvieno kandidato tinkamumą pasirinkti tuos, kurie gali atlikti pozicijos vaidmenis.
Šia prasme yra kiekvieno asmens kompetencija, kurią galima įvertinti per tokie metodai kaip "Interviu apie kritinius incidentus" arba "Elgesio įvykių interviu" .
Kritiškų incidentų interviu
Interviu dėl kritinių incidentų, taip pat žinomą "BEI" akronimu "Elgesio įvykių interviu", yra interviu metodas, kurį 1954 m. Sukūrė John C. Flanagan, kuris laikui bėgant buvo modifikuotas ir daugiausia naudojamas norint pasiekti tikslą. suvokti realius žmonių įgūdžius .
Jis apibrėžiamas kaip procesų, naudojamų žmogaus elgesio stebėjimams rinkti, rinkinys, kad būtų lengviau analizuoti asmens elgesio naudingumą ir jūsų protinis sugebėjimas spręsti praktines problemas .
Ši procedūra gali būti naudojama klausimyno forma, su kuria asmuo gali atsakyti arba tiesiogiai interviu, o antroje byloje - naudodamasis galimybe tiesiogiai stebėti elgesį ir nežodinę kalbą.
Dažnai naudojama interviu forma sukūrė ir populiarino McClelland , remiantis prielaida, kad geriausias prognozuojamas asmens būsimasis rezultatas tam tikroje užduotyje yra tas, kurį jis anksčiau turėjo panašių užduočių.
Jos pagrindinis tikslas yra personalo atranka , kai vertinamas kandidato tinkamumas pozicijai, tačiau taip pat gali būti naudojami tokio pobūdžio interviu metodai mokymo, rengimo ir paskirstymo užduotims įvairiose srityse.
- Susijęs straipsnis: "Darbo psichologija ir organizacijos: ateities profesija"
Kas yra vertinamas?
Kalbama apie kandidato veiklos rezultatų vertinimą per labai struktūruotą interviu , per kurį vertinama pateikiamų kompetencijų nuoseklumas.
Interviuotojas paprašys kandidato paaiškinti, kaip jis anksčiau susidūrė su tam tikru įvykiu, šis įvykis yra tikroji situacija, kurioje gyveno kandidatas, kuris turi tam tikrų santykių su pozicija, kuriai jis taikomas. Vertinami ne tik faktai (nors svarbiausias ir esminis dalykas yra tai, ką padarė tema), bet tai Taip pat prašoma, kad būtų iškelta mintis ir emocijas kad jie atsibodo kandidate. Reikalingas paaiškinimas, o ne tai, kas nutiko
Svarbu aiškiai parodyti, kad tai, kas vertinama, yra faktai, mintis ir požiūriai, kuriuos jis parodė pirmame asmenyje, o ne įmonės ar bendrovės, kuriai jis priklausė, veikla.
- Galbūt jus domina: "Įvairūs interviu tipai ir jų savybės"
Interviu tikslai
Nors pagrindinis kritinių incidentų apklausos tikslas yra gauti informaciją apie ankstesnę dalykų kompetenciją, siekiant prognozuoti savo būsimą našumą , sakoma, kad informacijos gavimas gali būti atliekamas skirtingais tikslais.
Pirmiausia, kaip jau buvo minėta pirmiau, vienas iš tikslų, dėl kurių paprastai naudojamas šis interviu, yra personalo atrankos procesų įgyvendinimas. Atsižvelgiant į ankstesnį elgesį ir iš jo įgytą patirtį, galima įvertinti konkrečių gebėjimų buvimą, kurie gali būti naudingi (arba, priešingai, jie nėra labai rekomenduojami), pasinaudoti atitinkama pozicija.
Kai įmonė įsilieja į įmonę, ji taip pat gali būti naudojama norint įvertinti darbuotojų našumą, siekiant įvertinti jų galimybes ir net įvertinti kokio tipo mokymo poreikį arba mokymas su darbuotojais.
Kitas galimas taikymas gali būti pateiktas rinkodaros ir rinkos tyrimų pasaulyje, siekiant įvertinti gyventojų poreikius, atsižvelgiant į jų akivaizdžius įgūdžius ir patirtį. Pavyzdžiui, jis gali būti naudojamas nustatant konkrečios paslaugos ar produkto poreikį.
Vertinami aspektai
Per visą procesą apklausiamas asmuo bus paprašytas atsakyti į daugybę klausimų. Nors norint atsižvelgti į situacijas, apie kurias bus pranešama, ir nuo kurių kompetencijos bus galima daryti išvadą, paprastai bus naudojami atvirieji klausimai, uždaromi ir kartais gali būti naudojami labai specifiniai klausimai kaip įvadas į šiuos aspektus.
Kai kurie pagrindiniai klausimai yra orientuoti į konkrečios patirties vizualizavimą ir klausia, kaip tai nutiko, kaip atsirado tokia situacija, koks buvo jo vaidmuo ar jo galutinis rezultatas.
Kiekvieno interviu metu įvertinti aspektai priklausys nuo siūlomos pozicijos rūšies ir joje reikalaujamų vaidmenų bei pajėgumų. Tačiau yra keletas aspektų, kurie dažniausiai vertinami daugumoje tokio pobūdžio interviu. Toliau pateikiame keletą aspektų ir dažniausiai naudojamų klausimų tipų.
- Galbūt jus domina: "10 raktų, norinčių aptikti ir išlaikyti talentą jūsų įmonėje"
1. Pažinimo pasiekimai
Tie dalykai, apie kuriuos mes didžiuojamės jie daug kalba apie mūsų asmenybę ir mūsų mąstymo būdą , Be to, žinant, kaip jie buvo pasiekti, gali būti labai vertinga, kai numatoma kryptis, kurią būsimi sprendimai priims kiekvienam asmeniui. Pavyzdžiui, gali būti įprastas klausimas. "Paaiškinkite man situaciją ar rezultatą, kuriuo jaučiatės patenkinti ir kaip ten esate."
2. Grupės darbas
Grupinis darbas yra vienas iš pagrindinių daugumos organizacijų ir įmonių ramsčių , Galimybė organizuoti, dirbti su kompetentingais specialistais tose pačiose ar kitose srityse, priimti kitas nuomones ir (arba) derėtis yra esminiai elementai šiandien, kai siūlome gerą aptarnavimą ir išlaikyti aukštus rezultatus įmonėse. Tokio pobūdžio klausimų pavyzdžiu galėtų būti: "Ar jums patinka dirbti grupėje? Pasakyk man apie situaciją, kai manote, kad bendradarbiavimas su kitais jums naudingas. "
3. Autonomija
Nors šis elementas, atrodo, prieštarauja ankstesniam teiginiui, tiesa yra tai, kad nors grupės darbas yra labai svarbus, taip pat būtina veikti be nuolatinio vadovo, ypač tais atvejais, kai vyksta įvykiai, kurie neatitinka prognozių. Tai nereiškia, kad nesikonsultuote su kitais ar nesate informavę apie tai, ką darai, o greičiau priklauso ne tik nuo išorinių kriterijų veikti , Klausimo pavyzdys: "Pasakyk man, ką tu padarė tuo metu, kai turėjote greitai elgtis nenumatyto įvykio akivaizdoje".
4. Įtaka
Gebėjimas daryti įtaką kitiems juos įtikinti ir (arba) parodyti, kad perspektyvos skiriasi nuo jų pačių Paprastai tai elementas, kurį labai vertina įvairios įmonės ir įmonės, siūlančios prekes ar paslaugas. Tipiško klausimo pavyzdys gali būti: "Apibūdinkite mane paskutinį kartą, kai bandėte kažką įtikinti".
5. Lankstumas ir prisitaikymas prie pokyčių
Mes gyvename dinamiškame pasaulyje, kuriame viskas nuolat keičiasi. Gebėti prisitaikyti ir atsiverti naujoms galimybėms Tai labai naudinga daugumoje darbo vietų. Jie galėjo paklausti mums kažką panašaus: "Koks yra paskutinis dalykas, kurį turėjote prisitaikyti prie savo paskutinio darbo ir kaip jūs jį gyvenote?".
6. Kūrybiškumas ir aktyvumas
Gebėjimas prisidėti prie bendrovės Paprastai tai yra pridėtinė vertė, kurią įmonės vertina teigiamai. Kai kurie įprasti klausimai būtų tokie: ar esate laikomas novatoriumi? Pasakyk man vieną kartą, kai padarysi geresnį darbą. "
Pokalbio struktūra: etapai
Interviu apie kritinius incidentus yra labai struktūruotas interviu, kuris seka scenarijų, kurį anksčiau pateikia bendrovė, kuri atlieka, paprastai nepriklausoma nuo asmens atsakymo (nors priklausomai nuo atsakymo gali būti papildomi klausimai, siekiant pagilinti vieną iš aspektų).
Paprastai mes galime pamatyti interviu apie kritinius incidentus Jis skirstomas į tris etapus; pasveikinimas, kūrimas ir uždarymas .
1. Namai
Pirmoji interviu kaip tokia. Kandidatas yra sveikintinas, pateikiamas paaiškinimas, kas vyks pokalbio metu, apytikslė laiko trukmė ir bus užtikrinta, kad pokalbio turinys bus konfidencialus. Be to, interviuotojas turi bandyti įsitikinti kad neturite jokių abejonių dėl procedūros , paliekant išreikšti bet kokias pradines abejones, kurias gali turėti kandidatas.
2. Vystymasis
Šiame antroje fazėje duomenų bazės ir mokymo programos duomenys pirmiausia analizuojami su apklausiamu asmeniu, siekiant geriau suprasti sritis ir aspektus, su kuriais jis yra pripratęs susidoroti.
Po šio trumpo duomenų patikrinkite interviuotoją tęsia įvairius atvirus klausimus Kalbant apie situacijas, kurias interviuotojas praleido visą savo gyvenimą, daugiausia dėmesio skyrė faktų, minčių ir emocijų, kurias jis turėjo tuo metu, aprašymu. Turi būti aišku, kad ieškoma konkretaus, o ne bendro pobūdžio atsakymo, ir jie nesudaro reikšmės svarstymams, kuriuos subjektas daro dėl to, nes tai, kas turi būti įvertintas, yra tik kompetencija.
3. Uždarymas
Baigiamojoje fazėje ketinama apibendrinti ir įsitikinti, kad turite visą reikalingą informaciją, kad galėtumėte pateikti informaciją apie padėtį, kad kandidatas gali paprašyti tų elementų, apie kuriuos jis abejoja , ir nurodykite, kaip bus palaikomas kontaktas, kad pateiktumėte sprendimą.
Privalumai ir trūkumai
Interviu apie kritinius incidentus turi keletą pranašumų prieš kitų tipų vertinimą , bet ir keletas trūkumų.
Pagrindinis privalumas yra tai, kad mes galime įrodyti, kad tai leidžia mums daugiau ar mažiau aiškiai suprasti dalykų veikimo būdus ir kompetencijos rūšis, su kuriomis galima tiksliau prognozuoti būsimus rezultatus, negu klasikinis interviu. Be to mes dirbame iš situacijų, kurias šis dalykas turėjo realiame gyvenime , nereikalaujant, kad jis įsivaizduotų keistą situaciją. Tai yra ekonomiška ir lengvai suprantama metodika tiek apklausiamam asmeniui, tiek interviuotojui.
Tačiau, kaip trūkumų, reikėtų tai paminėti tam tikri įvykiai gali būti visiškai nepastebėti , be to, tai gali jų klastoti. Be to, tai, kad apklaustieji pasirinko situaciją, reiškia, kad šiuo požiūriu gali būti tam tikras kontrolės trūkumas ir kad atrankos momentai yra nevisiškai reprezentuojami to, kas ketinama vertinti. Galiausiai kai kuriems žmonėms gali būti sunku pasikliauti asmenine patirtimi, prisiimdami jiems priespaudą, galintį apriboti pateiktus atsakymus.
