yes, therapy helps!
6 raktų valdyti konfliktus bendrovei

6 raktų valdyti konfliktus bendrovei

Kovo 4, 2024

Įmonės visada yra aplinkos, pagrįstos suderintu darbu, turinčiu gerų dalykų ir blogų dalykų. Geras dalykas yra tai, kad komandų ir departamentų koordinavimas gali sukurti puikių dalykų dėl sukurtos sinergijos, o blogas dalykas yra tai, kad organizavimo poreikis palengvina konfliktų atsiradimą tarp grupių ir žmonių.

Štai kodėl itin svarbu, kad bet kurios organizacijos lyderiai ugdytų konfliktų valdymo kompetencijas. Susidūrę su tokia problema, sprendimas niekada nėra toks paprastas, kaip įsitikinti, ar viskas veikia puikiai arba vienašališkai imantis lemiamų priemonių.

  • Susijęs straipsnis: "7 psichologų funkcijos ir vaidmenys"

Kaip pagerinti konfliktų valdymą organizacijose

Kiekviena organizacija yra unikali ir turi savo darbo aplinką, tačiau tai nereiškia, kad nėra pagrindinių konfliktų valdymo taisyklių, į kurias visada reikėtų atsižvelgti. Kitose eilutėse matysime skirtingus Pagrindinės įmonės konfliktų valdymo idėjos ir patarimai, kaip juos taikyti .


1. Nenaudokite senų konfliktų

Konfliktai bendrovės kontekste neatskiriami abstrakčiai, tačiau kyla iš žmogaus kūno ir kraujo su savo motyvais ir emocijomis. Štai kodėl turime užkirsti kelią galimybei pasinaudoti dabartiniu konfliktu atsikratyti senų nusikaltimų, kažkas dažniau nei atrodo net profesinėje aplinkoje .

Todėl mes turime sustabdyti temos pokyčius šaknyje ir reikalauti, kad visi sutelktų dėmesį į dabartinę problemą, nes tai reikalinga jos svarbai.

2. Žinoti, kaip tarpininkauti ir priimti neutralumo poziciją

Svarbu įtikinti ir suvokti jausmus, su kuriais susiduria dalyvaujantys žmonės, bet svarbu ne aiškiai pozicijuoti vienos iš šalių, nes paprastas tokio veiksmo veiksmas gali panaikinti mūsų galimybę tarpininkauti .


Turime užtikrinti, kad tai, ką mes darome, kai tarpininkaujama, yra vertinamas pagal bendrus interesus, kurie viršija individualumą.

  • Galbūt jus domina: "Pasitenkinimas darbu: 7 būdai tobulinti"

3. Pateikite tarpinių sprendimų vertę

Daug kartų siūlomi sprendimai niekam neįtikina, nes jie nėra būtent tai, ko norėjote. Tačiau turime žinoti, kaip visiems suprantama idėja, kad norint pasiekti tarpinį sprendimą, kuriame visi gauna šiek tiek ir tuo pačiu metu gauna šiek tiek, yra vertingas.

Priežastis yra tai, kad tai leidžia išlaikyti komandos vienybę, jei niekas niekam nieko nepadarė, kuris ilgainiui turi teigiamą poveikį visiems .

4. Niekas nenori būti "pralaimėtoju"

Yra atvejų, kai konflikto sprendimas turi suteikti kompensaciją visiems dalyviams, nors kai kurie yra simboliški. Tokiu būdu nuraminama baimė, kad tai visi laikoma silpnumo ženklu tai gali nustatyti precedentą, kad ateityje nebūtų atsižvelgiama į jų poreikius ir tikslus.


  • Galbūt jus domina: "11 rūšių konfliktų (ir kaip juos išspręsti)"

5. Būtina pradėti nuo įmonės vertybių

Jei nenorite perduoti nenuoseklios įvaizdžio, kokia yra organizacija, labai svarbu, kad nebūtų imamasi veiksmų prieš organizacijos vertybes .

Jei kompanijoje bendradarbiaujama ir individualizmas atmetamas, nėra prasmės kažką išspręsti už uždarų durų, kalbėdamas tik su keliais konflikto dalyvių atstovais. Priešingu atveju kyla neapibrėžtumas ir pranešama, kad bendrovė yra nestabili aplinka, kurioje geriau nebūti daug vilties.

6. Būtina rūpintis tuo, kas pasakyta ir kas daroma

Kitas galimų nesuderinamumų šaltinis yra konfliktų sprendimas tik žodžiais, be to, tai nėra verčiamas į konkrečias priemones. Tai daroma patekti į klaidą, kad šios problemos būtų išspręstos neoficialiai per neoficialius kanalus, kurie žaloja darbo aplinką.

Kaip įgyti patirties šioje srityje?

Kaip visada atsitinka viskas, susijusi su įmonėje naudojamais įgūdžiais, konfliktų valdymas turi būti tobulinamas daugiausia kasdieniame darbo organizaciniame kontekste. Laimei, yra ir mokymo programų, skirtų konkrečiai tokio pobūdžio grupių intervencinių veiksmų mokymui.

Geras pavyzdys yra tai Konfliktų valdymo specializacijos kursai organizacijose, Institut de Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona), puiki iniciatyva, turinti 3 ECTS kreditus ir prasidedanti 2018 m. Lapkričio 13 d. Barselonoje.

Jis remiasi patirtinio metodologija, padedančia pritaikyti žinias, kurias dalijasi ekspertai, kurie organizuoja kursą ir sprendžia šias problemas kuo patenkinčiau, atsižvelgiant į įmonės, kurioje dirbate, vertybes, taip pat pagrindinės tarpininkavimo priemonės. Norėdami gauti daugiau informacijos apie šią programą, spustelėkite šią nuorodą.


Jacqueline Kennedy: White House Tour - Documentary Film (Kovo 2024).


Susiję Straipsniai