Aktyvus klausymasis: raktas į bendravimą su kitais
The aktyvus klausymasis tai įgūdis, kurį galima įgyti ir plėtoti praktikoje. Tačiau tai gali būti sunku įsisavinti, nes jūs turite būti kantrūs ir prireiks laiko tinkamai tobulinti.
Aktyvus klausymasis, kaip rodo jo pavadinimas, yra aktyviai klausytis ir suvokti , Todėl aktyvus klausymasis nėra kito asmens išgirtimas, bet visiškai sutelktas į pranešimą, kurį kitas asmuo bando bendrauti.
Aktyvus klausymasis: klausymasis ir supratimas apie kalbą iš garsiakalbio požiūriu
Nors gali atrodyti, kad aktyvus klausymasis yra lengva užduotis, tokio tipo klausymasis reikalauja mūsų pažinimo ir empatijos sugebėjimų , Žinant, kaip klausytis, labai svarbu bendrauti, ir nors tai gali atrodyti ne taip, daugeliu atvejų mes praleidžiame daug laiko laukdami, ką mes galvojame ir ką sakome, o ne aktyviai klausydamiesi kito.
Aktyvus klausymasis nėra pasyvus klausymasis, bet tai reiškia galimybę girdėti ne tik tai, ką žmogus tiesiogiai išreiškia, bet ir jausmus, idėjas ar mintis, kurių pagrindu tu nori išreikšti. Aktyviai klausydamiesi, empatija svarbu įsitvirtinti kitoje vietoje, bet ir emocinis patvirtinimas, priėmimas ir atsiliepimai, tuomet tu turi klausytis nesprendžiau ir reikia bendrauti su kitu asmeniu, kurį suprato. Todėl yra du elementai, kurie palengvina aktyvų klausymą:
- Psichologinis dispozicija : vidinis pasirengimas yra svarbus, būkite akimirksniu, atkreipkite nuolatinį dėmesį ir stebėkite kitą: nustatykite jo turinį, tikslus ir jausmus.
- Išraiška kad kitas pašnekovas yra klausomas žodžiu, vadinamuoju foto funkcija kalbos (Aš matau, umm, uhir tt) ir nežodinė kalba (regėjimo ryšys, gestai, kūno įlinkis ir kt.).
Ką negali daryti aktyviai klausydamiesi
Toliau mes peržiūrime kai kurios klaidos gali atsirasti klausant kito asmens :
- Išsibarsčius pokalbio metu
- Garsiakalbio nutraukimas
- Teisėjas ir nori įtvirtinti savo idėjas
- Siūlyti pagalbą per anksti ir trūksta informacijos
- Atmeskite ir nepatvirtinkite, ką kiti jaučia
- Atskleisti savo nuomonę
- Papasakok savo istoriją, o ne klausykis tavo
Signalai, rodantys teisingą aktyvųjį klausymą
Yra keletas požymių, rodančių, kad kitas asmuo aktyviai klausosi. Žemiau yra žodiniai ir neverbaliniai aktyviojo klausymo signalai, todėl jūs galite tai padaryti pritaikykite savo komunikacinį stilių geresnio supratimo ir supratimo apie jūsų pašnekovo.
1. Nežodiniai signalai
Žmonės, kurie aktyviai klauso, dažnai rodo šias nežodines pastabas:
Susilieti su akimis
The vizualinis kontaktas Tai parodo kitam asmeniui, kad jis atkreipia dėmesį į tai, ką jis sako ir jaučia, ir, be to, jis gali parodyti nuoširdumą. Sujungus vizualinį kontaktavimą su kitais žodiniais ir nežodiniais signalais, domimasi tuo, ką kitas asmuo išreiškia.
Šviesi šypsena
Tai užtikrina pašnekovo, kad informacija, kurią jis persiunčia, yra gerai priimta ir kas motyvuoja jį kalbėti. Todėl jis veikia kaip stiprintuvas, be empatijos pranešimo.
Priimtinas kūno laikysena
Pozicija suteikia siuntėjo ir gavėjo informaciją bendravimo procese. Asmuo, aktyviai klausantis jis linkęs liestis šiek tiek sėdi į priekį arba į šoną.
Veidrodis
The automatinis refleksas o veidrodinis atspindys Bet koks garsiakalbio veido išraiška gali būti dėmesingo klausymo ženklas. Šie ekspresyvūs gestai, atrodo, parodo simpatiją ir empatiją emocinėse situacijose. Priešingai, sąmoningas veido gestų imitavimas (ne automatinis), atrodo, yra neatsargumo ženklas.
Neiškraipymas
Aktyvus klausytojas nebus išsiblaškęs, nes jis atkreipia dėmesį į verbalinius ir nežodinius signalus, kuriuos jis išleidžia klausytojui.
2. Žodiniai ženklai
Problema, sustiprinanti žodžius ar komplimentus
Šis verbalizacijos tipas rpadidinti kalbėtojo kalbą perduodamas tą patvirtina jūsų požiūrį. Frazės, tokios kaip "tu padarai tai labai gerai", "man patinka, kai esi nuoširdus" arba "tu turi būti labai gerai žaisdami futbolą", atkreipkite dėmesį į klausantį asmenį. Nors šios frazės gali būti teigiamos, jų nenaudokite per daug, jos gali atitraukti siuntėją.
Parafrazuoti
Parafrazavimas reiškia Patikrinkite ar išreikškite savo žodžiais, ką kalbėtojas, atrodo, ką tik pasakė , Tokiu būdu yra įmanoma, kad siuntėjas informuoja imtuvą, jei jis gerai suprato pranešimą. Pavyzdžiui, parafrazuojant gali būti: "Ar tu tai reiškia, kad taip jaučiatės ...?".
Apibendrinti
Asmuo, kuris įvaldė gebėjimą aktyviai klausytis apibendrinti ką kitas bendravęsis jam ką tik pranešė. Tai padeda aiškiai parodyti, kad jūs suprantate kito požiūrio tašką prieš atskleidžiant savo.
Užduoti klausimus
Klausytojas gali parodyti, kad klausydamas atitinkamų klausimų jie buvo atidūs. Tokiu būdu galite paaiškinti informaciją kuris gavo ir parodo susidomėjimą tuo, ką siuntėjas bando bendrauti.
