18 dažniausių bendravimo problemų ir klaidų
Didžioji dauguma žmonių (ar kompanijų) konfliktų yra bendraujant , Nors mes visi bendraujame su kitais žmonėmis ar grupėmis, mes ne visada elgiamės teisingai.
Nesvarbu, ar su pora, draugais ar su mūsų įmonės darbuotojais, komunikacijos klaidos gali atsirasti bet kuriuo metu, todėl svarbu jas aptikti.
Blogos komunikacijos pasekmės
Ryšio problemos atsiranda visuose tarpasmeniniuose santykiuose, o jei jos nėra tinkamai išspręstos, gali sukelti begalinius mūšius ir blogus santykius, pavyzdžiui, su partneriu ar bendradarbiais. Komunikate yra mažiausiai du žmonės, ir nors tai atrodo pagrindiška, mes ne visada atsižvelgia į tai.
Komunikacijos svarba yra tokia, kad net psichologai moko savo pacientus socialinius ir santykinius gebėjimus, nes konfliktų šaltinis yra daug kartų šiuose įgūdžiais. Panašiai, bendrovė gali matyti jos rezultatus, kurią sumažina netinkamas bendradarbių ryšys arba negalėjimas pasiekti darbuotojų pagal jų poreikius.
Dažniausios komunikacijos klaidos
Dabar kokios yra pagrindinės klaidos, kurias žmonės gali padaryti apie bendravimą? Kokios komunikacijos problemos yra dažniausios? Toliau pateiktose eilutėse tai išsamiai paaiškinsiu jums.
Kai kurios pagrindinės komunikacijos problemos
Kai kurios problemos, kurios gali atsirasti įvairiose kasdienio gyvenimo srityse (pora, draugai, darbe ir tt), yra šios.
1. Klausykite ar klausykitės?
Dažnai atsitinka taip, kad mes manome, kad klausomės žmogaus, ir tai, ką iš tikrųjų darome, išklauso , Klausymas ir klausymas nėra vienodi. Kad galėtumėte klausytis, turite pasinaudoti aktyviu klausymu, kuris ne tik atkreipia dėmesį į žodžius, kuriuos sako žmogus, bet ir jų kūno kalbą, ir neverbalinį bei emocinį bendravimą.
Aktyvus klausymasis pagerina tarpasmeninius santykius, nes tai pagerina bendravimą.
- Jei norite daugiau sužinoti apie šią sąvoką, galite perskaityti mūsų straipsnį: "Aktyvus klausymasis: raktas į bendravimą su kitais"
2. Pasakykite, ką jūs manote, neatsižvelgdami į kitus
Tokiose situacijose, kai aktyvus klausymasis nenaudojamas, žmonėms yra įprasta pasakyti, ką jie turi omenyje, o ne visapusiškai atsižvelgti į tai, ką sako kitas pašnekovas. Štai kodėl aktyvus klausymasis yra svarbus, nes jis įkelia mus į kito žmogaus odą, leidžia mums suprasti jų tikras emocijas ir tinkamai paimti pranešimą. Tai taip pat padeda kitam asmeniui suprasti, kad mes esame suinteresuoti tuo, ką jis sako .
Kita vertus, yra daugybė situacijų, kai asmenys jau žino, ką jie ketina pasakyti dar iki to laiko, kai kitas pokalbio dalyvis baigs kalbėti arba dėl to, kad jie turi prieštaravimų, arba dėl to, kad abu konfliktai yra, jie yra gynyboje ir Jie nori būti teisingi bet kokia kaina. Tokiu būdu negalima pasiekti gero bendravimo ir konstruktyvių debatų atsiradimo.
3. Aptarkite ar pasakykite?
Nesvarbu, ar rašytinė ar kalbama kalba, kalbėjimas nėra tas pats, kas sako: svarbu ne kalbėti ar rašyti daug, bet tai padaryti trumpai ir tiksliai , Tai ne apie daugelio žodžių vartojimą, bet apie tinkamą intensyvumą ir gylį, apie ką nors įdomų bendravimą.
4. Pasitikėjimo nebuvimas
Pasitikėjimo stoka gali reikšti, kad mes tinkamai neišreiškėme, ką mes norime pasakyti, ir daugeliu atvejų gali sukelti pasitikėjimo stoką nesugeba tinkamai pareikšti savo nuomonės, nesukelti apribojimų santykiams ir dėl to geros komunikacijos pažangos.
5. Trūkstant patikimumo
Kaip ir pasitikėjimo stoka, patikimumo stoka taip pat svarbi bendraujant su kitais žmonėmis, tiek su mūsų partneriu, tiek su kompanija, ar kalbant viešai.
Patikimumas palankiai vertina tai, kad kitas pokalbio dalyvis jaučiasi patogiai ir dėl to pasitikėjimas tarp šių dviejų padidėja.
6. Empatijos nebuvimas
Empatija yra pagrindinis socialinis įgūdis, būtinas norint kartu su kitais bendrauti. Tai glaudžiai susijęs su tuo, kad ne tik išreiškia tai, ką galvoja, nes leidžia suprasti kitą pašnekovą ir jo požiūrį. Svarbu, kad būtų galima išsiųsti aiškų ir tikslią pranešimą.
7. Blogas emocinis patvirtinimas
Emocinis įteisinimas yra vis dažniau vartojama sąvoka, kuriai priklauso tie, kurie turi didelį emocinį intelektą. Tai apima priėmimą ir atsiliepimą kitiems ne tik žodžiais, bet ir nežodine kalba.
Jis palaiko gerą bendravimą, nes kitas asmuo supranta, kad jis suprantamas, pripažįstamas ir suprantamas, todėl padidina jo verbalizavimą.
8. Bloga nežodinė kalba
Mes dažnai atkreipiame dėmesį į žodžius ir pamiršta neverbalinę kalbą. Remiantis Alberto Mehrabiano atlikto tyrimo rezultatais, žodinis komponentas yra 35%, o daugiau kaip 65% - neverbalinis bendravimas , Tai apima kūno padėtį, akių kontaktą ar gestus.
Tai turėtų įvykti natūraliai, bet kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, kai mes neapsimokomės, mūsų nežodinė kalba neleidžia mums perduoti to, ką mes stengiamės pasakyti.
9. Bloga žodinė kalba
Balso tonas, tai yra, nekalbant per daug garsiai ar minkštu, vilkdami žodžius arba naudojant per daug užpildymo terminų, pvz., "Ah", "eh" arba "um", gali sukelti pranešimą, kai garsiakalbis praranda jėgą. geras improvizacijos gebėjimas ir, trumpai tariant, teisingai sakydamas, ko norime, kad kitas asmuo girdi, gerina bendravimą.
10. Problemos skaitymo ir rašymo metu
Geras gebėjimas skaityti ir rašyti yra ypač svarbus kai kuriose situacijose , pavyzdžiui, skaitmeniniame pasaulyje: rašydami tinklaraštį ir gaudami įmonės žinutė potencialiam klientui arba siunčiant el. laišką recruiterui suvilioti ir parodyti, kad esame geriausi kandidatai. ,
Neskaityti gerai ar rašyti gerai aiškiai įtakoja žinojimo supratimą ir išraišką šiuose kontekstuose.
11. Nesilaikymas
Žmonės atveria daugiau kitiems, kai jie gerbia mus , taigi pagarba yra pagrindinis bendravimo įgūdis, į kurį turime atsižvelgti veiksmingai bendraujant. Taip pat svarbu parodyti patikimumą. Pavyzdžiui, pora santykių, meilės ženklas ar gražus gestas rodo, kad mes gerbiame savo mylimąjį ir, kaip rezultatas, pagerina artumą, pasitikėjimą ir bendravimą su tuo asmeniu.
12. Blogi įtikinimo ir derybų įgūdžiai
Persuosimas leidžia transformuoti idėjas, įsitikinimus, elgseną ir požiūrį, tenkinant abiejų bendravėjų poreikius, jis yra pagrindinis verslo aplinkoje, bet ir kasdieniame gyvenime.
Persvarstymas yra pagrindinis derybų procesas, kuris savo ruožtu yra svarbus tarpasmeniniams santykiams. Vykdant derybas ir pasiekiant susitarimus, kad bent jau iš dalies patenkinti abu poreikiai, pagerėja tarpasmeniniai santykiai ir sklandus ryšys tarp dalyvių.
Bendravimo įgūdžiai, kalbant viešai
Norint kalbėti viešai, taip pat būtina išmokti komunikacijos įgūdžių seriją kurie leidžia žavinti žiūrovus ir išlaikyti jį linksmūs ir dėmesingi.
Dažniausios klaidos, kurios gali atsirasti viešai kalbant:
1. Trūksta pirminio pranešimo
Rapport yra reiškinys, kuriame du žmonės jaučia psichinę ir emocinę pusiausvyrą. Svarbu priartinti asmenį prie pranešimo, ypač kai du žmonės nepažįsta vienas kito, kaip dažnai būna kalbant ar viešai pristatant. Kai šis ryšys neegzistuoja, taip pat nebus gero ryšio.
2. Nejautros humoro jausmas
Tokiomis aplinkybėmis kaip viešasis kalbėjimas, Vienas iš geriausių būdų bendrauti su auditorija yra pasinaudoti humoro jausmu , Dėl humoro jausmo padidėja klausytojų informacijos atkūrimo ir išlaikymo galimybės.
Kai kalbėtis ar paroda yra per daug rimta, ji dažniausiai būna nuoviru ir nepadeda komunikacijos srautui.
- Mes paaiškiname šią ir kitas naudą mūsų straipsnyje: "9 privalumai, turintys humoro jausmą"
3. Kūno kalbos vartojimo standumas
Kai žmogus jaučiasi nervingas, tai kažkas, kas gali atsitikti, kai kažkas susiduria su auditorija, dažniausiai išreiškia nervingumą per kūno kalbą. Kai kurie pavyzdžiai yra švokštimo trūksta ar per daug, prasta padėtis ir blogas akių kontaktas .
4. Per didelė informacija ir pernelyg intelektualus turinys
Tai gali atsitikti ypač žodžiu, kai pristatantis asmuo nėra tiksliai ir glaustai ir emociškai nesiejamas su auditorija, nes informacija yra pernelyg intelektualus.
Perteklinė informacija tampa nuobodu , ir tai yra labai dažna klaida, kai neatsižvelgiama į auditorijos poreikius ir interesus.
5. Vaizdinga baimė
Vaizdingoji baimė neigiamai veikia bendravimą įvairiais būdais , tiek nežodine, tiek žodine kalba. Kai kas nors neturi pakankamo pasitikėjimo savimi, auditorija tai pastebės ir dėl to jam nebus gero emocinio ryšio.
6. Neteisingas tylos naudojimas
Tylus gali būti puikus įrankis kalbant viešai, tai pats komunikacijos elementas, kurio vertę galima prilyginti žodžio prasme; Tačiau kai asmuo jį piktnaudžiauja, tai gali tapti nuobodu ir sugadinti pokalbio, paskaitos ar žodinio pristatymo srautą .
