11 rūšių konfliktai (ir kaip juos išspręsti)

Konfliktai yra dažni tarpasmeniniuose santykiuose , nes kiekvienas žmogus turi savo mintis ir pasaulio viziją. Tai gali sukelti skirtumų, kurie viršija paprastus neatitikimus.

Blogas bendravimas gali būti konflikto šaltinis, todėl tai yra būtinas tarpininkavimo ir tinkamo konflikto valdymo elementas. Šiame straipsnyje apžvelgiame 11 rūšių konfliktus ir kaip juos išspręsti .

Konfliktų priežastys

Veiksmingas bendravimas yra būtinas įrankis suprasti kitus ir problemas, kurios gali sukelti konfliktus, nes tai leidžia mums suprasti kultūros ir ideologinių vertybių, kurios gali būti problemos pagrindas, skirtumus ir be to, gali užkirsti kelią konfliktui išvykti. rankų.

Konfliktų priežastys gali skirtis, nes yra skirtingų konfliktų rūšių , Pavyzdžiui, gali kilti konfliktų dėl dviejų įmonių ekonominių interesų, emocinių konfliktų dėl vidinių konfliktų asmeniui, politinių konfliktų tarp dviejų šalių, religinių konfliktų tarp dviejų bendruomenių ar dviejų policijos pajėgų kompetencijos konfliktų.

Nors konfliktas vertinamas kaip blogas dalykas, kartais tai gali būti galimybė tobulinti dalykus, kurie nėra gerai ar neveikia.

Konfliktų tipai

Kaip matote, konfliktų priežastys gali skirtis: vertybės ir ideologijos, ištekliai, lūkesčiai žmonių santykiuose, asmenybių susidūrimas, teritorijos apsauga ir kt. Šios priežastys dažniausiai būdingos skirtingiems konfliktų tipams. Bet, Kaip klasifikuojami konfliktai? Kokie konfliktų tipai yra?

Konfliktai gali skirtis priklausomai nuo jų turinio, jų teisingumo ar dalyvių. Žemiau galite rasti skirtingus konfliktų tipus ir jų ypatybes.

1. Konfliktai pagal jų teisingumą

Pagal jų teisingumą, konfliktai gali būti:

1.1. Nekilnojamasis konfliktas

Tikri konfliktai yra tie, kurie iš tikrųjų egzistuoja ir kuriuos sukelia įvairios priežastys , ar tai struktūrinis ar aplinkos (ekonominis, teisinis, santykinis ir tt) ir kt.

• Pavyzdžiui : "Pablo" nuomoja savo namą Adrián mėnesio išlaidoms 600 eurų, nes pastaroji persikėlė į didįjį miestą. Viskas gerai eina tol, kol Adrianas praranda savo darbą ir dėl to nustoja mokėti nuomos kainą. Tai sukuria realų ekonominį konfliktą.

1.2. Vaizduotini konfliktai

Vaizduotini konfliktai kyla dėl nesusipratimų, interpretacijų ar suvokimų , Tokio pobūdžio konflikto metu šalių nenorima.

• Pavyzdžiui : Marija mano, kad Juanas, jos partneris, jai jau nejaučia. Juanas baigė bateriją ir negalėjo skambinti jam, kaip jis daro kiekvieną naktį. Tiesą sakant, Juanas yra susirūpinęs, kad negalėjo jo paskambinti, tačiau šiuo metu jis neturi galimybės tai padaryti. Nėra konflikto, tačiau Maria mano, kad priežastis, dėl kurios Juanas nesikreipia, yra ta, kad jis yra su kita moteris.

1.3. Sugalvoti konfliktai

Sugalvoti konfliktai, kaip ir įsivaizduojamų konfliktų, nėra tikri , Tačiau, skirtingai nuo to, kai kurios šalys nori gauti tam tikrą naudą iš dalies. Dėl to didžiąją dalį šio reiškinio daro manipuliavimas ar dujų židinys.

• Pavyzdžiui : asmuo, kuris imituoja nelaimingą atsitikimą, kad apdraustasis sumokėtų už tai, kad atsitrenkė į grįžtamąjį smūgį, nes jis patyrė apšvietimo stulpo, kai jis atsitraukė.

2. Konfliktai pagal dalyvius

Pasak konflikto dalyvių, tai gali būti:

2.1. Tarpasmeninis konfliktas

Šis konfliktas atsiranda viduje, individo protuose , Tai reiškia, kad jis kilęs iš privačių įvykių: minčių, vertybių, principų, emocijų ... Šie konfliktai gali būti skirtingi.

• Pavyzdžiui: nuo dienos konflikto, apie ką valgyti šiandien, į egzistencinę krizę, kuri sukelia didelių kančių asmeniui, kuris jo kenčia. Tarpasmeniniai konfliktai gali padėti mums augti kaip žmonės, jei juos patenkinamai išspręsime.
• Susijęs straipsnis: "Egzistencinė krizė: kai mes nerandame prasmės mūsų gyvenime"

2.2. Tarpasmeninis konfliktas

Tarpasmeniniai konfliktai yra tie, kurie vyksta žmonių sąveikos procesuose , Paprastai jie pasirodo greitai, nes vieninteliam žmogui reikia tikėtis, kad jis užpuolė, kad inicijuotų vieną, dėl kurio jie gimsta dėl nesusipratimų. Jie gali būti kilę iš beveik bet kokio motyvo, nuo pavydo iki interesų konflikto, susijusio su išteklių rūšiu.

• Pavyzdžiui : tarp dviejų draugų. Kilimą galima rasti asmenybių, vertybių, nuomonių ar lūkesčių konflikte.

2.3. Grupės vidinis konfliktas

Grupės ar komandos nariai susiduria tarp grupių dėl kelių priežasčių: dėl tarpasmeninių skirtumų arba dėl to, kad kai kurie grupės nariai be kitų pritaria organizacijos idėjoms. Tokie konfliktai gali destabilizuoti gerą komandos ar grupės pažangą ir paveikti jų veiksmingumą ir sanglaudą, nes jie kelia papildomą susirūpinimą arba net blokuoja grupės gebėjimą veikti, o tai savo ruožtu gali sukelti daugiau konfliktų grandinine reakcija.

2.4. Tarpgrupės konfliktas

Grupių tarpusavio konfliktas yra konfliktas tarp grupių ir gali būti labai žalingas, nes ekstremaliomis aplinkybėmis Šio tipo konflikto metu nukreiptas smurtas yra skirtas sustiprinti grupes ir netgi gali būti pateisinamas , Paprastai jos priežastis yra ideologijos, prietarai ar teritoriniai ginčai.

Kita vertus, skirtingai nuo to, kas atsitinka tarpasmeniniuose konfliktuose, sunkiau yra tai, kad jie kyla dėl nesusipratimų, nes kitų žmonių buvimas reikalauja, kad "pažeidimo poveikis" būtų laikomas vidiniu konfliktu, vilkina išvaizdą tas vienas Be to, dėl didesnio stebėtojų skaičiaus mažiau tikėtina, kad gali atsirasti nesusipratimų, kurie išliks laikui bėgant.

• Pavyzdžiui : konfliktas tarp dviejų bendrovių dėl ekonominių priežasčių, karas tarp tautų dėl jų religijos ar "chuliganų" dėl jų futbolo komandos.
• Jei norite sužinoti daugiau apie neigiamą grupių konfliktų poveikį, galite perskaityti mūsų straipsnį: "Hooliganai: futbolo herojų psichologija"

3. Pagal turinį

Priklausomai nuo turinio, konfliktas gali būti:

3.1. Reliaciniai konfliktai

Šie konfliktai įvyksta tarp šeimos narių, draugų ar partnerių .

• Pavyzdžiui : dėl blogo abiejų santuokos narių bendravimo, vienas galų gale ginčija bet kokį kasdieninį smulkmeną.

3.2. Interesų konfliktai

Interesų konfliktai susiję su motyvacijomis ir kiekvieno asmens ar grupės poreikius bei tuo metu esančius išteklius.

• Pavyzdžiui: kai darbuotojas nori daugiau pinigų darbo dienai ir bendrovė nenori mokėti daugiau.

3.3. Etiniai ir vertybiniai konfliktai

Jie susiję su kultūra ir aplinka, kurioje asmuo išaugo , Jie dažni ir sudėtingi, nes žmogus negali lengvai keisti savo elgesio principų. Esant etiniams konfliktams, paprastai tai įvyksta, kai žmogus turi priimti sprendimą, kuris nesutinka su savo giliausiomis vertybėmis.

3.4. Vadovybės ir galios konfliktai

Lyderystės konfliktai daugiausia veikia organizacijas ir gali paveikti veiklos rezultatus ir darbuotojų sveikata. Būdingas konfliktų reiškinys yra susijęs su kova su jėgomis, nes daugelis autorių kalba apie konflikto ir galios santykį, kuris yra viena dažniausių priežasčių.

3.5. Asmenybės konfliktai

Asmenybė yra stabilių bruožų ir savybių rinkinys, kuris formuoja žmogaus būties būdą ir padaro mus unikali. Asmenybė, kuri yra šiek tiek lankstus reiškinys, gali būti daugelio tarpgrupinių konfliktų pagrindu .

Kaip išspręsti konfliktus

Konfliktai daugeliu atvejų gali sukelti teigiamų pokyčių , Tam reikia, kad jie būtų tvarkomi teisingai. Svarbu suprasti, kad teisingos konflikto nustatymas lems sėkmę sprendžiant įvairias problemas. Jei artėsime prie tarpgrupės ar tarpinstitucinio konflikto, tarsi tai būtų vidinis konfliktas, sėkmės galimybės gali būti menkos.

Pavyzdžiui, mes galime atsidurti dirbdami kompanijoje, kurioje pagrindinė problema yra blogoji žmogaus išteklių departamento praktika, dėl kurios darbuotojams kyla vaidmenų konfliktas. Jie tiksliai nežino, kas yra jų funkcijos, ir šis konfliktas sukelia stresą ir diskomfortą darbuotojams. Jei mes susidursime su šia situacija kaip darbuotojo problema, mes užpulsime netinkamą tikslą.

Galbūt galime trumpai ištaisyti simptomus, tačiau problema vis tiek bus bloga organizaciniame valdyme. Todėl, prieš imdamiesi bet kokių veiksmų, siekiant sušvelninti konflikto padarinius, būtina žinoti, kas yra pagrindinė problema.

Dabar Yra keletas principų, kuriuos privalome taikyti, jei norime išspręsti konfliktą :

• Negalima apsimesti, kad problema neegzistuoja. Palieskite ir bandykite jį išspręsti.
• Būkite kritinė ir analizuokite savo nesėkmes.
• Gydykite kitą šalį su pagarba ir švietimu.
• Paaiškinkite savo nuomones ir nustatykite sąjungos punktus.
• Būkite empatiška su kita šalimi ir suprasite jų padėtį.
• Venkite konfrontacijos.
• Gerina bendravimą: aktyvus klausymasis, pasitikėjimas ...

Jei norite sužinoti, kaip pagerinti savo derybinius įgūdžius, šis įrašas gali jus dominti: "Kaip būti puikiu derybininku 10 psichologinių raktų".

Bibliografinės nuorodos:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Strateginis tarpininkavimas Barselona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorfas, Ralfas. (1996). Socialinio konflikto teorijos elementai.In: Visuomenė ir laisvė: link dabartinių įvykių sociologinės analizės. Madridas: Tecnos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Konfliktų teorija: naujos paradigmos link. Barselona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata stovykla, Eduard. (2003). Sužinokite apie tarpininkavimą Barselona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.

Inside the mind of a master procrastinator | Tim Urban (Balandis 2024).