Konflikto psichologija: teorijos, paaiškinančios karus ir smurtą

Po paskutinių dienų mes jaučiame nusileidimus. The išpuoliai Paryžiuje buvo tokio žiaurumo, kad visi esame šoko ir sužeistas. Jausmas dėl dešimčių mirčių, šiandien mes esame milijonai skausmo aukų, sukėlusių įvykius. Mūsų didžiausias solidarumas su Prancūzija, Paryžiuje, aukomis, giminėmis ir visais sieloje sužeistaisiais.

Dabar mes naršome kanalą po kanalo, kad kažkas paaiškintų mus kodėl tai vyksta , Dėkui visiems, kurie yra aukos, mes pabandysime kreiptis į kai kurias teorijas, kurios iš psichologijos paaiškina konfliktų pobūdį; stengiantis panaikinti išankstines nuostatas, kad būtų pateikta labiausiai objektyvi informacija.

Realistinė šerifo konflikto teorija

Muzafer Sherif (1967, 1967) analizuoja konfliktą su socialine psichologija ir perspektyvą tarpgrupių santykių. Expose that konfliktas kyla dėl santykių, kurį dvi grupės nustato gaudamos išteklius , Priklausomai nuo išteklių rūšies, jie kuria skirtingas strategijas.

• Palaikomi ištekliai : jo gavimas nepriklauso kiekvienai grupei, t. y. kiekviena grupė gali pasiekti savo tikslus, nepažeidžiant kitų.
• Nesuderinami ištekliai : jis gaunamas kitos grupės sąskaita; kad grupė gauna išteklius, neleidžia pasiekti kito.

Be to, priklausomai nuo išteklių, kuriuos grupės nori pasiekti, rūšys, sukurtos skirtingos abiejų santykių strategijos:

• Konkursas : prieš nesuderinamus išteklius.
• Nepriklausomybė : prieš suderinamus išteklius.
• Bendradarbiavimas : prieš išteklius, kuriems reikia bendrų pastangų (pagrindinis tikslas).

Iš šios perspektyvos konfliktas reiškia "kaip gauti reikiamų išteklių". Todėl strategija, kurios reikia laikytis, priklauso nuo to, kaip ištekliai yra. Jei jie neribojami, ryšys tarp grupių nėra, nes juos galima gauti nepriklausomai nuo to, ką kiti yra, nesusiję su jais. Dabar, jei ištekliai yra menki, grupės pradeda konkuruoti. Tas faktas, kad vienas iš jų pasiekia savo tikslus, reiškia, kad kiti negali, todėl pagal inerciją jie bando būti vieninteliais, kuriems jie gali naudotis.

Teorija, kurioje atsižvelgiama į kompetencijos sąvoką

Mes galime suprasti jį kaip du žmones prieš apklausą. Jei yra kelios siūlomos vietos, žmonos neturi susieti vieni su kitais: jie orientuojasi į jų individualų vystymąsi. Kita vertus, jei siūloma tik viena vieta, abu žmonės linkę apsvarstyti vieni kitus , Jie tapo konkurentais, todėl svarbu žinoti priešininką, kad jis galėtų laiku parengti strategiją ir būti atrinkta

Dabar yra ir trečioji galimybė: bendradarbiavimas, Šiuo atveju išteklių rūšis nenurodyta, nes jų kiekis yra abejingas. Svarbu yra ištekliaus pobūdis, jei norint jį gauti būtina abiejų grupių bendras dalyvavimas. Štai kaip apibrėžiamas aukščiausio tikslumo tikslas, galutinis tikslas, kuris yra subordinuotas kiekvieno asmens individualiems interesams ir kurio reikia tiek to siekti.

Galtungo taikos konfliktas

Šrifo papildoma perspektyva yra tokia Johanas Galtungas , iš socialinis evoliucizmas, Šiuo atveju, norint suprasti konfliktą, būtina suprasti jo egzistavimą nuo pat žmonijos pradžios. Su šia prasme Konfliktas yra būdingas visuomenei, visada bus konfliktai, todėl dėmesys skiriamas jos rezoliucijai ir kaip jie sukels pokyčius visuomenėje. Taip konfliktai nėra galas, o tai yra būtinos taikos priemonės.

Po to, kai Galtungas pažymi (cituojamas 2009 m. Calderón) visuose konfliktuose yra keletas dalyvių. Kiekvienas iš jų turi savo mintis ir emocijas, elgiasi konkrečiai ir turi savo aiškinimą konflikto pobūdžiui. Dėl šių trijų tipų autoriaus konflikto logika yra struktūrizuota.

• Požiūris : kiekvieno dalyvaujančiojo mintis ir emocijas.
• Kontradicija : skirtumai tarp konflikto pobūdžio interpretacijų.
• Elgesys : dalyvaujančiųjų apraiškos, kaip jie susiduria su kita.

Šie taškai konflikto aiškina kaip įprastą. Tai yra normalu, kad esant skirtingiems žmonėms, atsiranda skirtingų emocijų ir minčių-patobulinimų, skirtingų interpretacijų apie įvykius, prieštaringumo ir skirtingų veiksmų - elgesio.

Dabar, jei viskas yra tokia natūrali, kodėl atsiranda konfliktų? Atrodo, kad supratimas, kad visi esame skirtingi, yra paprastas, tačiau problema kyla, kai mes neleidžia save suprasti, kad esame skirtingi.Galtungo atveju minėti veiksniai gali egzistuoti dviem skirtingais planais: jie gali pasireikšti, išreikšdami save kitam; arba latentinis, paslėptas kiekvienoje dalyvaujančioje.

• Akivaizdu plokštuma : išreiškiami konflikto veiksniai.
• Latentinė plokštuma : konflikto veiksniai nėra išreikšti.

Pagrindinis raktas yra kitų veiksmų aiškinimas

Todėl, kai mes galvojame, jaučiame ir interpretuojame tikrovę, mes ją uždarome ir pradedame susieti su kita, neleidžiame jam žinoti savo pozicijos, labiau tikėtina, kad pradėsime konfliktą. Paprastas veiksmas, kaip panaikinti susitikimą, gali pažadinti įvairius supratimo būdus; ir jei mes neleisime suprasti, tai gali būti ir nesusipratimas.

Būtent šiuo metu sprendžiami jos sprendimo būdai: transcendencija ir transformacija, Transcendencijoje daroma nuoroda į konflikto kaip individualaus įvykio suvokimą, kad jis būtų procesas, apimantis skirtingus dalyvius; konfliktas ne tik turi įtakos mums. Kuriant tokią perspektyvą, vyksta pertvarka, pertvarkymo strategijos pakeitimas, įskaitant kitų perspektyvas. Aš turiu galvoje suprantu, kad konfliktas yra kiekvieno verslo reikalas ir integruojamas į jų sprendimą .

Konfliktų sprendimo procesai pagal Galtungą

Galtung siūlo šiuos procesus, leidžiančius išspręsti konfliktus:

• Transcendencija : pasaulinė konflikto perspektyva.
• Transformacija : integracija į likusius dalyvaujančiųjų sprendimus.

Kai pamatysime, kad konfliktas ne tik mums daro įtaką, bet ir elgiasi kartu su kitais žmonėmis, mes galime sukurti taikos strategijas. Po transcendento ir transformacijos procesų kelias į taiką vyksta per tris ypatybes, kurios įveikia ankstesnių veiksnių kliūtis:

• Empatija suprasti kitų požiūrį.
• Ne smurtas, norint valdyti elgesį.
• Kūrybiškumas sprendžiant prieštaravimus.

Selmano derybos

Trečiasis požiūris, kurį mes pristatome, yra tiesiogiai susijęs su konfliktų sprendimo strategijomis. Roger Selman (1988) siūlo, kad šalys, dalyvaujančios bet kokiuose jų vykdomuose veiksmuose, rodytų savo sprendimo strategiją. Aš turiu galvoje keitimasis veiksmais, kurių ėmėsi dalyvaujantys asmenys, paverčiamas derybų dėl konflikto procesu , Šia prasme ji ne tik veda į taiką, bet ir derybos gali būti priežastis ar sunkinantis konfliktas.

Šie veiksmai, kuriuos plėtoja susijusios šalys, yra pagrįsti trimis komponentais, labai panašiais į tuos, kuriuos siūlo Galtung: savo perspektyvą, tikslus ir konflikto kontrolę. Remiantis šiais trimis komponentais, sprendžiant konfliktą gali būti du pozicijos.

Derybos strategijos, pasak Selmano

Roger Selman siūlo skirtingas derybų strategijas:

• Autotransformatorius : pabandykite pakeisti savo požiūrį.
• Heterotransformatorius : pabandykite pakeisti kitų požiūrį.

Tai yra, mes galime būti savęs transformuoti, spręsti pakeisti savo mąstymo būdą ar imtis veiksmų konfliktui išspręsti , Kita vertus, kartu su heterotransformatoriumi mes primygtinai reikalaujame atlikti kitus pokyčius ir įtvirtinti mūsų perspektyvą. Tačiau konfliktas išliks latentinis, jei nė viena iš dviejų strategijų neatsižvelgia į kitą; paklusdamas be apklausos ar autoritetingo įvedimo, nesielgia problemos ir anksčiau ar vėliau jis atsiras kitu būdu.

Todėl norint pasiekti priimtiną sprendimą būtina atsižvelgti į abu dalyvius. Būtent tai yra faktorius, kuris tarpininkauja jo veiksmingumo laipsniui; gebėjimas abipusiškai išreikšti ir pajusti perspektyvą iš kitos, kad rastų sprendimą kartu. Remdamasi tuo, Selman nustato keturis lygmenis susijusių asmenų požiūrių koordinavimo lygį.

• 0 lygis - egocentrinis abejingumas : kiekvienas narys turi impulsyvias ir neatspindinčias reakcijas, svetimus kitam. Nors heterotransformatorius naudoja jėgą įpareigoti save, autotransformatorius impulsiškai pateikia iš baimės ar apsaugos.

• 1 lygis - subjektyvus skirtumas : veiksmai nėra impulsyvūs, tačiau jie dar nėra susiję su kitu. Abu ir toliau taiko įvedimo / pateikimo strategijas, tačiau be jėgos ir baimės reakcijų.

• 2 lygis. Savikritiškas atspindys : yra tendencija kiekvienos partijos strategijos pobūdžiui, bet jūs žinote apie jos naudojimą. Šiuo atveju heterotransformatorius bando sąmoningai įtakoti ir įtikinti kitą. Savo ruožtu savęs transformatorius žino apie savo paties pateikimą ir pirmąjį atleidimą nuo kitų norų.

• 3 lygis. Tarpusavio decentralizavimas : tai yra bendras pasireiškimas save, kitą ir konfliktą, kuris užgesina skirtingas pozicijas. Jau nebereikia bandyti ar keisti save ar daryti įtaką, o kartu siekti, kad kartu būtų siekiama bendrų tikslų.

Todėl heterotransformacinis pobūdis lemia įvedimą ir savireguliavimą. Žemesniuose lygmenyse šie elgesio veiksmai yra impulsyvūs, o aukštesniame lygyje vis daugiau žmonių į juos atsižvelgia.Galiausiai sprendimas pasidalijamas ir koordinuojamas; už tai, kad paliktų savęs heteroseksualią tendenciją įtraukti kitą ir kartu parengti tinkamą konflikto sprendimo strategiją.

Nuo konflikto psichologijos iki psichologijos už taiką

Ankstesnės teorijos yra tik keletas iš daugelio, kurie paaiškina konfliktų procesus. Tačiau taip pat, kaip jie paaiškina problemas, jie tai daro ir savo sprendimais. Be to, konflikto tyrimas kyla iš klausimo "Kaip susidaro konfliktas?" Bet iš "Kaip konfliktas išspręsta?".

Dėl to, Šerifas siūlo bendrus šalių tarpusavio tikslus, Galtungas yra empatijos procesas, siekiant suprasti, kad konfliktas yra ne tik mūsų ir Selmano dialogas, siekiant plėtoti bendras derybas. Visais atvejais pagrindinis klausimas yra "dalintis", kartu kurti sprendimą, nes jei konfliktas atsiras tik iš vienos iš šalių, jis neišspręs tik vieno sprendimo.

Dėl tos pačios priežasties svarbu ką daryti, kai įvyksta konfliktas; jos valdymas , Iš šios perspektyvos ir įvykių Paryžiuje mes nenorime paskatinti dialogo su teroristais. Tačiau joje atsižvelgiama į vykdomus veiksmus ir galimus išankstinius nusistatymus. Kadangi konfliktas su teroristine sekcija gali būti tiesa, tačiau jo nėra su religija ar žmonėmis. Nors kai kurie žmonės dievo vardu ėmėsi ginklų, konfliktas nėra prieš tą dievą, nes joks dievas neteikia ginklų savo tikintiesiems.

Konfliktas yra natūralus žmonijai, jis visada egzistavo ir visada bus. Šiuo atveju mes neketiname trivializuoti įvykių. Bet pabrėžti pasekmių svarbą, kurioje kiekvienas konfliktas pakeičia žmoniškumą ir kad dabartinis neveda mus į nežmoniškumą. Kaip sako vienas puikus profesionalas ir draugas: "Be konfliktų nėra jokių pokyčių¹" Šiandien mes turime galvoti, kokius pokyčius mes norime.

¹Marija Palacinas Loisas Socialinės psichologijos katedros profesoriaus grupė (UB) Dtra. Pagrindinės vairuotojų grupės. SEPTG pirmininkas.

Bibliografinės nuorodos:

• Calderón, P. (2009). Johano Galtungo konfliktų teorija. Taikos ir konfliktų žurnalas, 2, 60-81.
• Selmanas, R. (1988). Tarpasmeninių derybų strategijų ir bendravimo įgūdžių naudojimas: išilginis dviejų sutrikimų turinčių paauglių klinikinis tyrimas. R. Hinde Santykiai tarp interviu ir kūrimo desevia.
• Šerifas, M. (1966). Grupinis konfliktas ir bendradarbiavimas. Jų socialinė psichologija, Londonas: "Routledge" ir Keganas Paulas
• Šerifas, M. (1967). Konfliktas ir bendradarbiavimas J. R. Torregrosa ir E. Crespo (kompasai): Pagrindinės socialinės psichologijos studijos, Barselona: laikas, 1984.

Zeitgeist: Judame Pirmyn (2011) (Balandis 2024).