Konfliktų valdymas socialiniuose tinkluose ir "WhatsApp"
Neabejotinai pasinerti į informacinių ir ryšių technologijų (IRT) pasaulį, socialinius tinklus ir įvairias momentinių pranešimų programas - tarp jų ir daugiausia WhatsApp- Jie pakeitė žmonių bendravimą.
Šiuo metu mes stebime, kaip iš bet kurio mobiliojo prietaiso mes galime lengvai, greitai ir greitai keistis nuomonėmis, projektais ir informacija , Tačiau jo atvykimas, priėmimas ir integracija į visuomenę nebuvo lydimi sąmoningumo, sąmoningumo, kuris nustato teisingą, veiksmingą ir veiksmingą komunikacijos procesų panaudojimą, sukelia konfliktus virtualioje aplinkoje, kuriai reikalingos strategijos rezoliucija, skatinanti erdves apmąstymams, pagarbai ir įsitikinimui.
Tarpasmeniniai konfliktai, kurie skatina naudotis socialiniais tinklais
Mes gyvename socialinėje technologijos pažangos stadijoje, kuri tam tikru mastu pamiršo, kad komunikacijos procesas yra idėjų, informacijos ir žinučių perdavimas ir priėmimas, kur raštu nepakanka, yra svarbu apsvarstyti ne tik visuomen ÷ s kultūriniai aspektai ir jos sudarančių grupių ypatumai, taip pat požiūris, kūno jud ÷ jimas, lengva išraiškos ir kt. Mes kalbame apie neverbalinio bendravimo svarbą.
Nebalinis bendravimas, kuris, remiantis turimais tyrimais, sudaro 50% pranešimo poveikio ir turinio, palyginti su 10% žodinio turinio - Likę 40% yra skirti bendravimui, kad atskleistų kūno ir formos stygių šiose naujose virtualiosiose komunikacijos formose, kuriose "ketinimų" klaidos galimybės gali sukelti konfliktus, kuriuos moduliuoja emocinės būklės , jo gavėjo situacijos ir individualios charakteristikos.
5 patarimai, kaip išvengti diskusijų ir konfliktų socialiniuose tinkluose
Remdamiesi šia prasme mes klausi savęs kokius įrankius ir (arba) raktus mes galime naudoti iš personalo, savo, tinkamam ir optimaliai naudojamam naudojimui, kuris sumažina su tuo pačiu .
Paprasti mūsų siūlomi veiksmai padės jums, be abejonės, siekiamo tikslo: veiksmingo bendravimo virtualioje aplinkoje, kuri skatina erdves asmeniniams ir grupiniams susitikimams.
1. Venkite argumentų, interpretacijų ir sprendimų pokalbių
Socialinių tinklų ir momentinių pranešimų programų apribojimai dėl neverbalinių ir paraverbalinių komponentų trūkumo, kuriais remiamasi iškreipiant pranešimo ketinimą, turinį ir tikslą. Paprastai pastebima, kaip kaltinimai persekiojami, pratęsiami ir vertingi sprendimai dėl šioje žiniasklaidoje išreikštų nuomonių tai apima konfliktus, iškeltus į asmeninę ir gynybinę sritį, kaip "ataką" savo pačių savigarbai , tikėjimas ir tapatybė.
- Taryba : Paprastoji taisyklė, kuria norima išvengti, yra savęs paklausti - ar šis asmuo buvo akis į akį - ar galėtumėte pasakyti ir (arba) išreikšti tą patį dalyką kaip ir virtualiu būdu?
2. Emocinių ir prieinamumo atpažinimas
Sustabdykite keletą minučių, kad atpažintumėte emocijas, dėl kurių tam tikras tinklui išleistas turinys ir pranešimai ir (arba) mobilusis prietaisas leidžia mums sužinoti, kur mes pradedame emociškai ir kokie yra bendravimo proceso rezultatai. Labai protingai numatyti, kad jei mes "nusiminame", užsiėmę, įkyrūs arba nepasiekiami "susidūrimo" atveju, tai neigiamai paveiktų pranešimo turinį ir jo rezoliuciją.
- Taryba : Svarbiausia, kad šis aspektas yra pagarba ir pasirūpinti savimi, skirti keletą minučių, kad nuramintų emocinę būseną, prisiimtų atsakomybę už ją ir, vadinasi, veiktų remdamiesi "kodėl", kurioje mes nuosekliai sprendžia mūsų poreikius ir nuomones.
3. Laikykis laiko, tvarkaraščių ir stebėkite nekantrumą
Tas faktas, kad socialinių tinklų ir programų komunikacijos proceso tiesioginis pagrindas yra jo pagrindinė prielaida, nereiškia, kad jo dėmesio atsakas išlaiko tą pačią dvasią. Abipusiškumas nėra įpareigojimas, tai yra asmeninė galimybė, kurią reikia laikytis ir dalyvavo ypač atsargiai.
- Taryba: Kaip ir mes nenorėtume skambinti balso skambučiais, ar mes dalyvausime darbo susitikime rytojaus dieną, asmeninių ar darbo klausimų siuntimas normalizuotuose poilsio laikotarpiuose be kritinės padėties yra būtinas tinkamam naudojimui IRT.
4. Sąveika tarp akių
Didėjantis "WhatsApp" programos naudojimas asmeniškai tarpusavyje yra nerimą keliantis nerimą, , Atskira problema yra išspręsti išilginių tyrimų poreikį, rodantį jų paplitimą ir galimą netinkamo naudojimo prognozę. Vis dėlto, atsižvelgiant į mus dominantį straipsnį, turime prisiminti, kad komunikacinio proceso esmė visų pirma yra "patirtinis", "gyvas", kur mes mokome nustatyti emocines būsenas ir įgalinti psichologinius aspektus tik "bendrais" socialiniais santykiais. akis į akį "gali gauti prasmingą mokymąsi.
- Taryba: Labai pageidautina palikti nuolatinį valstybių ir pranešimų peržiūrą sąveikos ir (arba) socialinių susitikimų metu "akis į akį"; Norėdami tai padaryti, mes galime tylėti įrenginį, jį išjungti arba anksčiau pranešti, kad mes tikimės neišvengiamo skambučio. Tokiu būdu mes palengvinamume mūsų žinią mūsų pašnekovui, į kurį kreipiasi, išvengiant "blogo įspūdžio" ar "nepakankamo susidomėjimo", kuris sąlygotų būsimus įvykius ar net tarpasmeninį konfliktą čia ir dabar bendravime.
5. Pranešimų tipologija
Ne visu komunikaciniu turiniu, išreikštu raidėmis, šypsenėlėmis ar ribotu rašmenimis, patartina jį perduoti mūsų pašnekovui , per virtualius kanalus. Šiuo aspektu, siunčiant pranešimus emociniu turiniu, mes rūpinamės ypatingais aspektais.
- Taryba: Jei esame tokioje situacijoje, kurioje mes esame įsitikinę, kad turime ginti idėją, poziciją ar asmeninę problemą, rekomenduojama asmeniškai atkreipti dėmesį (jei įmanoma pirmiausia) į balso telefoninį ryšį arba, jei nėra ankstesnių, teksto pranešimo klausimas, kuriame mes išreiškėme poreikį "kalbėti" apie aspektą, kurį reikėtų spręsti asmeniškai ir tinkamomis priemonėmis. Dėl to mes išvengime interpretacijų prieš konflikto ar asmeninio-socialinio-darbo statuso sprendimą.
Paskutinis svarstymas
Situacijų ir patarimų serija, kurią galima apibendrinti vienu pagrindiniu tašku: taikyti sveiku protu .
Taikant tą patį, atsižvelgiant į bendruomenės, kurioje mes gyvename, žinias, įsitikinimus ir socialinį elgesį racionaliai ir logiška linkme, kad galėtume tinkamai bendrauti IRT, turėdami aiškius tikslus, palengvindami augimas, susitikimas ir įdomus dalykas, gerbiant ribas ir skatinant gerovės valstybes bei grupinę sanglaudą.
