8 žingsniai išgyventi nepatogiai pokalbį
Nesvarbu, ar jūs ketinate pasakyti savo kolegą apie asmeninės higienos problemą, ar jūs turite susidurti su dramatiška situacija, kai kažkas turi būti paguostas, nes atsitiko kažkas sunkios, jūs tikriausiai jaučiate, kad stumiate tylėti .
Tai natūralu, nes tokie pokalbiai paprastai yra tikrai nepatogūs .
Kaip elgtis su nepatogiai sąveika?
Kai yra temos, nuo kurios neišvengiamai paslysti, ir mes negalime suformuluoti diskurso prieš tą asmenį, diskomfortas ir aplinkos stresas gali padidėti.
Kai esate pasiryžęs susidurti su situacija, nepamirškite šių patarimų, kurie padės jums užtikrinti, kad laukiamas pokalbis netaptų blogu gėrimu .
1. Venkite tylos
Tyrimai rodo, kad po keturių sekundžių nepatogios tylos, mūsų nerimo lygis staiga didėja , Be to, kuo labiau jaudinsite, tuo daugiau jums kainuos suformuluoti žodžius.
Norėdami to išvengti, turėtumėte, kiek įmanoma, suplanuokite sąveiką su šiek tiek anksčiau , Jei žinote, su kuo norite bendrauti, jūsų žinutė bus aiški ir aiški, ir jūs sutaupysite nepatogumų, susidariusį dėl neramių pokalbių ir baimės tylos.
2. Kalbėkitės intymioje vietoje
Tai nėra gera mintis, kad atitrauktų dėmesį (žmonės arti, triukšmo ir tt) būtų užsiėmusiose pokalbiuose. Rasti privatų vietą, kurioje galite jaustis atsipalaidavę ir kur nėra žmonių, kurie gali girdėti ar įsitraukti.
Jei tai kitas asmuo, kuris pradeda kalbėti apie tą nepatogią temą prieš jus, pasiūlykite, kad radote patogią vietą, kad galėtumėte aptarti tai pasitikėdami ir be išorinių trukdžių.
3. Sėdėkite
Kai jums reikia kalbėti apie nepatogią temą, tai yra gera idėja, kad mes remiame sofą ar kėdę , Mes jaustis patogiau, ypač jei problema yra siaubinga arba gali sukelti didelį emocinį šoką.
Tai aspektas, apie kurį mes komentavome pranešime: "Kaip pateikti blogas naujienas? 12 emocinių raktų "Kai jaučiate kartu (ar priešais) kitą asmenį, pabandykite būti to paties aukščio , Jei liksi stovint ir kitas asmuo sėdės, suteiksite pranašumo vaizdą, kuris gali būti labai neigiamas sąveikos naudai.
4. Pradėkite nuo dėmesio
Sunkūs pokalbiai gali būti tokie pat akivaizdūs, bet geriau gauti, jei naudojate ankstesnį dėmesį. Pavyzdžiui, vietoj sakydamas: "Miguelis, kiti darbuotojai negali išsilaikyti daugiau nei minutę už jus" Galite pradėti nuo frazės, kuri minkština kontekstą , pavyzdžiui: "Miguelis, ką aš tau pasakysiu, gali būti šiek tiek sunku pritaikyti".
Šis niuansas suteikia kitam asmeniui kelias sekundes mąstant ir emociškai parengti tuo, ką pasakys jam po akimirkos.
5. Priimkite savo diskomfortą kaip įprasta
Bandant paneigti diskomfortą gali sukelti priešingą norą. Mes vis dar jaučiamės nepatogiai dėl situacijos, su kuria turime susidurti. Jei pastebėsite kažką trapios, neramus ir negalėsite palaikyti akių kontaktų su savo pašnekovo ... Priimkite, kad esate šiek tiek nervų .
Labai rekomenduojama, kad tokiomis situacijomis galite pasakyti frazę, kuri atskleidžia nepatogumus, kurie yra bendri su pašnekovu. Pavyzdžiui: "Manau, šiek tiek nepatogiai kalbėti apie tai". Tai Tai padės jūsų pašnekovui suvokti jūsų jausmą ir tikėtina, kad diskomforto lygis sumažės .
6. Būkite mandagūs, bet ir tiesioginiai
Labai svarbu, kad jums pavyktų išreikšti save teisingumu ir bandyti nebūti nepagarbus. Tai yra pagrindinis patarimas: jūs turite būti atsargūs, jei norite, kad jūsų žinia ateistų , Tačiau jūs galite rizikuoti, kad jūsų žodžiai sušvelninami iki ribos, ir tai gali sukelti silpną žinutę, kuri nėra gauta su reikalingu jėga jūsų bendramokslei.
Todėl įdomu, kad laikykitės faktų, naudokite pasitikėjimas ir išsiųsti aiškią žinutę be pernelyg daug aplinkybių ir eiti tiesiai į klausimo šaknį.
7. Praktiškai aktyviai klausytis
Komunikacija - tai du klausimai. Jūs ramiai turite leisti savo pašnekovui apdoroti informaciją, kurią ką tik išsiųstate. Būti geru klausytoju Svarbu, kad klausytumėte kito asmens atsakymo , stengdamiesi spręsti šį klausimą bendrai ir bandydamas išspręsti kai kuriuos klausimus ar nesusipratimus.
Jei tai, ką ką tik išreiškėte, ypač sunku, jūs turite būti pasirengę kitam asmeniui patirti (ir išreikšti) intensyvias emocijas. Tai gali būti nuo gėdos ar liūdesio, nuo baimės ar pykčio.Bet kokiu atveju turėtumėte pabandyti padaryti žmogų jaustis, kad jis turi jums paramą, ir suteikti jam laiko, kad jis galėtų susidurti su situacija.
Sužinokite daugiau: "Aktyvus klausymasis: raktas į bendravimą su kitais"8. Pasikalbėkite su aiškiu terminu
Nepatogūs pokalbiai jie taip pat gali tapti begalinėmis ir nepaprastomis situacijomis kur gali būti išnaikinti prievartai ar praeities dalykai, todėl mums atsiranda dar nemaloni ir absurdiška situacija, dėl kurios atsiranda daugiau nepatogumų ir painiavos.
Norėdami to išvengti, jūs turite būti iš anksto paruošęs būdą aiškiai užbaigti pokalbį ir glausta, be paaiškinimo, ko mes tikimės iš pokalbio. Tokiu būdu mes "uždarysime padėtį" ir atsiųsime konkretų ir vienareikšmį pranešimą apie sąveikos reikšmę. Jei norite, kad kitas asmuo pateiktų paaiškinimus, praneškite jiems. Jei norite, kad pokalbis baigtų be daugiau, taip pat pasakykite tai.
Bibliografinės nuorodos:
- Koudenburgas N., et al., Trikdant srautą: kaip trumpas pokalbių tuštumas veikia socialinius poreikius, Eksperimentinės socialinės psichologijos žurnalas (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
