28 komunikacijos tipai ir jų charakteristikos
Bendravimas yra keitimasis informacija , tarp dviejų ar daugiau žmonių, siekiant perduoti ir gauti informaciją (rašytinė, emocinė ir kt.). Asmuo (ar asmenys), kuris siunčia informaciją, yra siuntėjas ir asmuo, kuris gauna gavėją. Medija, per kurią perduodama žinutė, yra kanalas.
Tačiau ši palyginti paprasta schema neapima viso proceso sudėtingumo, nes iš tikrųjų yra daugybė komunikacijos tipų, o ne tik vienas , Šiame straipsnyje mes pamatysime jo ypatybes ir tai, ką reiškia žinoti, kaip juos gerai įvaldyti.
Pagrindiniai bendravimo įgūdžiai
Būti geru komunikatoriumi yra raktas į asmeninius santykius , jūsų profesinės karjeros sėkmei ir, be to, emocinei žmonių sveikatai. Kitaip tariant, norint, kad šis gyvenimas būtų sėkmingas, būtinas kompetentingas komunikatorius.
Ir tai, kad jei kas nors apibūdina labiausiai laimingus žmones, yra tai, kad jie yra kompetentingi komunikatoriai padeda jiems patenkinti savo kasdienio gyvenimo situacijas , Pavyzdžiui, sprendžiant diskusiją su savo partneriu arba pateikdami savo kandidatūrą darbo interviu. Laimei, bendravimo įgūdžiai gali būti išmokti.
Bet ... kokie yra šie bendravimo įgūdžiai? Geri komunikatoriai pasižymi šiais įgūdžiais:
- Aktyvus klausymasis
- Empatija
- Emocinis patvirtinimas
- Nežodinė kalba
- Konfliktų sprendimas
- Derybos
- Verbalinė kalba
- Skaitykite
- Parašyk
- Pagarba
- Įtikinamas sugebėjimas
- Patikimumas
Šiame straipsnyje galite pamatyti šiuos aspektus: "10 pagrindinių bendravimo įgūdžių". Tačiau norint suprasti, kaip galima pasinaudoti bendravimo veiksmu, reikia žinoti komunikacijos rūšis.
- Susijęs straipsnis: "Paradoksalūs bendravimo ir emociniai santykiai: jis sakė" taip ", jis reiškė" ne ", o viskas baigėsi"
Bendravimo tipai
Kaip matėme, be pagrindinės pranešimo perdavimo proceso schemos, yra skirtingų komunikacijos tipų, nes emitentai gali būti skirtingi, o siunčiama informacija ir kanalas, per kurį jie platinami, taip pat skiriasi. Žemiau pateikiama įvairių formų bendravimo klasifikacija pagal įvairius kriterijus:
Žodinis ir neverbalinis bendravimas
Du bendravimo būdai, apie kuriuos dažnai kalbama, yra žodinis ir neverbalinis bendravimas , Ši dichotominė klasifikacija reiškia, ar pranešimas yra verbalizuotas ar ne.
1. Žodinis bendravimas
Žodinis bendravimas pasižymi žodžių vartojimu siuntėjo ir gavėjo sąveikoje. Yra dviejų tipų, nes žodžiai ar kalba gali būti išreikšti žodžiu ar raštu:
- Žodinis bendravimas : tai daroma per žodinius ženklus arba žodinius žodžius. Klaida, verksmas ar juoktis taip pat yra žodinis bendravimas.
- Rašytinis pranešimas : tai daroma per rašytinius kodus. Hieroglifai, abėcėlės arba logotipai taip pat priklauso šiai ryšio rūšiai.
Nors žodinis bendravimas yra akivaizdus ir akivaizdus, nes jis yra reglamentuojamas keliomis normomis, kurios trunka keletą metų mokytis, ir leidžia mums perduoti gana aiškius ir dažnai net trumpus prasmių vienetus, todėl turime nepamiršti, kad po jo yra ir kita, kuri yra daugiau ar daugiau svarbi nei ši, kuri taip pat gali pakeisti pirmosios prasmės reikšmę. Kalbama apie neverbalinį bendravimą, kurį mes pamatysime žemiau.
2. Nežodinis bendravimas
Ši kalbos rūšis atliekamas be žodžių ir daugeliu atvejų nesąmoningai. Keletas pavyzdžių - kūno judesiai, pozos, išvaizda, sėdėjimo ar vaikščiojimo būdas.
Daugeliu atvejų pranešimų išdavimas ir jų aiškinimas yra procesai, vykdomi automatiškai, netgi netyčia. Taip yra todėl, kad tokio bendravimo forma yra ta, kuri turėjo daugiau reikšmės visoje mūsų evoliucinėje istorijoje evoliucijos etapuose, kuriuose žodžių vartojimas dar nebuvo.
Tačiau su neverbaliniu bendravimu susiję pranešimai yra gana dviprasmiški ir sunku aiškinti, nes skirtingai nuo ankstesnio tipo, jis nėra reguliuojamas sutartinėmis normomis ir aiškiai suvokiamas.
Pagal dalyvių skaičių
Ryšio tipas gali skirtis priklausomai nuo žmonių, kurie dalyvauja komunikacinėje sąveikoje
3. Individualus
Tokio bendravimo forma tik vienas siuntėjas ir vienas imtuvas bendrauja, tai yra, kad bendravimas vykdomas individualiai asmeniui. Tai bendra sąveika, kuriai būdingas privatumas, ir neįmanoma bandyti paveikti auditoriją ar trečiąjį asmenį, kuris stebėjo.
4. Kolektyvinis
Toks bendravimas vyksta kai yra daugiau nei du žmonės, kurie keičiasi pranešimais , Tokiais atvejais gali atsirasti situacija, nors nors vienas asmuo savo kalboje kalbasi su kita, jis turi turėti ne tik jam, bet ir likusiems žmonėms poveikį.
5. Tarpasmeninis
Šis bendravimo būdas įvyksta tada, kai asmuo bendrauja su savimi. Pavyzdžiui, kai kas nors turi priimti sprendimą ir priežastis, dėl kurių sprendimai. Diskutuojama, ar bendravimas tikrai gali būti svarstomas.
6. Tarpinstitucinis asmuo
Interindividualus bendravimas įvyksta, kai du žmonės bendrauja žodžiu ar ne žodžiu iš esmės išreiškiant jausmus .
7. Intragroup
Pateikiamas toks bendravimo būdas kai du ar daugiau žmonių, priklausančių tai pačiai grupei ar grupei, bendrauja o .
8. Tarpgrupė
Tarpgrupės komunikacijos reiškia ryšį tarp grupių. Pavyzdžiui, tarp vertėjų žodžiu ir žiūrovų grupės.
9. Masinis bendravimas
Mišios ar masinės komunikacijos reiškia sąveika tarp vieno siųstuvo ir didelio imtuvo ar auditorijos a , Imtuvas turėtų būti: didelė žmonių grupė, būti nevienalytė ir būti anonimine.
Pagal sensorinį kanalą
Remiantis sensoriniu kanalu, galima atskirti skirtingus bendravimo tipus:
10. Vaizduojamasis ryšys
Tokio tipo komunikacijos metu žinutės (pvz., Idėjos) perduodamos per vizualią terpę ir yra suvokiami per akis .
11. Garsinis bendravimas
Tai komunikacijos tipas, kuriame yra pranešimai ir informacija yra suvokiamas per ausį , Pavyzdžiui, muzika. Žinoma, tai yra vienas iš dažniausiai naudojamų komunikacijos tipų, nes jis gali prijungti du žmones gana dideliu atstumu ir be to, leidžia lengvai rasti pranešimo šaltinį, pvz., Su uošečiu.
12. Palieskite bendravimą
Laisvalaikiu ryšiu informacija yra suvokiama per palietimą , dažniausiai po oda arba rašydami Brailio raštu.
13. Nuostabus bendravimas
Žinutė gauta per uoslės maršrutą suteikia įkūnijimo komunikacijos formą. Pavyzdžiui, asmens suvokimo aktas suvokia savo kvapą.
Kaip ir kalbant garsiniu būdu, žinutė gali keliauti dideliais atstumais, tačiau šiuo atveju nėra lengva rasti šaltinį ar nustatyti informacijos seką. Tačiau žinutė išlieka aplinkoje daug ilgiau nei tai, kas atsitinka garsuose.
14. Skonio bendravimas
Tai komunikacijos tipas, kuriame informacija siunčiama per skonį , Pavyzdžiui, kai "virėja" gamina receptą grupei diners. Deja, tokio pobūdžio bendravimu informacija dažniausiai apribota elemento cheminėmis savybėmis, ir nėra tikslių duomenų ar informacijos grandinių.
Pagal technologinį kanalą
Priklausomai nuo technologinio kanalo komunikacijos tipai gali būti:
15. Telefono ryšys
Tai yra komunikatas Tai atliekama per telefono aparatą , Bet fiksuoto ar mobiliojo. Tai leidžia bendrauti su žmonėmis, kurie yra toli.
16. Virtualus ar skaitmeninis ryšys
Virtualus ar skaitmeninis ryšys yra komunikacija atsiranda dėl prijungto pasaulio per internetą t. Tai apima "Skype" pokalbį ir emitento rašymą bei tinklaraštyje paskelbto straipsnio gavėjo skaitymą.
17. Televizijos komunikacija
Komunikatas, kuris vyksta per televizorių Tai yra televizijos komunikacija.
18. Kino teatras
Tai vyksta komunikacija per didelį ekraną ir dėl didelio masto ar kinematografijos kūrinių.
Pagal naudojimą ar paskirtį
Priklausomai nuo komunikato tikslo ar tikslo tai gali būti:
19. Reklamos komunikacija
Toks bendravimas įvyksta tada, kai įmonė siunčia pranešimą, paprastai vartotojų grupei, reklamuoti savo prekės ženklą arba parduoti produktą , Šiuo atveju pagrindinė suinteresuota šalis yra emitentas, kuris nori ką nors parduoti.
20. Žurnalistikos komunikacija
Tai yra komunikatas tai daroma naudojant įvairias ryšio priemones siekiant informuoti gavėją iš žurnalistų perspektyvos.
21. Švietimo komunikacija
Tokio bendravimo turinys yra edukacinis , Pavyzdžiui, kai mokinys lanko klasę, kurioje jo mokytojas moko dalyką.
22. Politinė komunikacija
Šio tipo informacija yra komunikacija yra politinė ir turinys turi stiprų ideologinį mokestį. Pavyzdžiui, kai kas nors dalyvauja diskusijose, kuriose siuntėjas yra politikas, norintis laimėti savo balsą.Skirtingai nuo reklamos, propaganda nesiekiama skatinti pirkimo, bet pakeisti gavėjų mąstyseną.
Kiti bendravimo tipai
Yra ir kitų tipų bendravimas:
23. Pasirašykite bendravimą
Šis komunikacijos tipas reiškia tas, kurį naudoja kurtieji ir kurtieji žmonės s ir žmonės aplink jus nustatyti komunikacijos kanalą su savo socialiniais socialiniais ratais, sudarytais iš kitų kurčiųjų ar žmonių, kurie neturi klausos problemų.
24. Organizacinis bendravimas
Organizacinė komunikacija reiškia komunikacija, vykstanti įmonėse ir įmonėse , Ji taip pat gauna įmonės komunikacijos pavadinimą.
25. Vertikali komunikacija
Vertikali bendravimas yra bendravimo būdas įvyksta tarp skirtingų lygių ar hierarchinių pozicijų organizacijos viduje. Yra du tipai:
- Aukštyn ryšys : nuo darbuotojų iki vyresniojo vadovavimo.
- Žemyn ryšys : nuo aukščiausios kontrolės darbuotojams.
26. Horizontali komunikacija
Kitas organizacinio bendravimo tipas, kuris vyksta tame pačiame lygyje , Pavyzdžiui, tarp departamentų, turinčių tą patį hierarchinį lygį arba tarp to paties biuro darbuotojų.
27. Seksualinė bendravimas
Turinys komunikacija yra seksualinė , Arba verbaline kalba arba siunčiant nuotraukas per "WhatsApp", vadinamą "Sexting".
28. Emocinis bendravimas
Emocinis bendravimas nurodo, kad turinys yra emocinis , Tai gali būti žodinė, išreiškiant jausmus ar neverbalus, pavyzdžiui, juokiant ar verkdami.
