14 pagrindinių derybinių įgūdžių
Mes einame per rinką ir pamatome objektą, kurį norime įsigyti. Mes susitinkame su bosu, atkreipdami dėmesį į tai, kad suteikiame atostogas tose dienose, kada norime, arba padidinsime atlyginimą. Mes nustatėme apribojimą, kada mūsų vaikai gali eiti namo. Visose šiose situacijose turime konkrečių tikslų, kurie gali būti ar neatitinka kitos dalyvaujančios šalies. Jei taip nėra, turėsime derėtis su ja.
Tačiau derybos nėra taip paprasta, bet reikalaujama derybų įgūdžių serija kurie leidžia mums gauti patenkinamą rezultatą. Šiame straipsnyje mes apžvelgsime keletą pagrindinių įgūdžių, reikalingų šiam tikslui.
- Susijęs straipsnis: "Įtikinimas: apibrėžimas ir elementai meno įtikinti"
Ką reikia derėtis?
Terminas "derėtis" reiškia dvi ar daugiau šalių vykdomą sąveiką konkrečiu klausimu ar aspektu, kuriame išlaikomos skirtingos pozicijos, apsimetodamos minėta sąveika sudaryti susitarimą dėl skirtingų šalių .
Nors paprastai girdime žodį "derėtis" Pirmas dalykas, kuris ateina į galvą yra verslo pasaulis ir prekybos susitarimai, gebėjimas derėtis yra pagrindinis elementas visose gyvenimo srityse. Akivaizdu, kad tai apima ir verslą, bet mes taip pat randame tai akademinėje ar net tarpasmeninėje srityje. Pavyzdžiui, tokios strategijos, kaip tarpininkavimas, grindžiamos idėja derėtis ir rasti tašką, kurį gali priimti konflikte dalyvaujantys žmonės ar subjektai.
Mes negalime to suprasti, bet Mes nuolatos derasi su kitais .
- Galbūt jus domina: "10 patarimų, kurie padės jums sėkmingai užbaigti derybas"
Pagrindiniai įgūdžiai turėjo būti geras derybininkas
Derybas yra tai, ką nuolat elgiamės kasdieniame gyvenime, tačiau norint sėkmingai tai daryti, kad mums ir kitai partijai būtų priimtas kažkas patenkinamas, būtina arba bent jau patartina turėti gerą lygį skirtinguose derybose. Tai yra įgūdžiai, kuriuos visus turime įgyti didesniu ar mažesniu mastu ir kad jie gali mokyti įvairiais būdais. Žemiau pateikiami kai kurie iš svarbiausių.
1. Savęs pažinimas
Vienas iš svarbiausių derybų įgūdžių yra savęs pažinimas. Nors tai gali atrodyti keista, kad sutelkti dėmesį į asmenį, mes būsime geresni derybininkai, tuo labiau mes žinome save. Ir tai yra savęs pažinimas leidžia mums žinoti apie mūsų stipriąsias ir silpnąsias puses , kad galėtume juos ištaisyti arba atsižvelgti į tai, kokius elementus mes galime panaudoti ir optimizuoti, kad būtų galima pasiekti gerą sąveiką su kita šalimi.
2. Savivalda
Žinojimas apie save yra esminis elementas, taip, bet jis labai mažai naudojamas, jei jo nėra sugebėjimas savarankiškai valdyti ir keistis šiais probleminiais aspektais bendraujant su kitu asmeniu. Tai yra galimybė išlaikyti minimalią savikontrolę, nors ir neturint tvirto ir klaidingo elgesio.
3. Empatija
Sėkmingai derėtis turi žinoti save. Tačiau taip pat labai svarbu sugebėti apsistoti kitoje vietoje, nustatyti savo poreikius ir jausmus , ką jis ketina sąveikai ir jo situacijos perspektyvą. Tokiu būdu mes galime suprasti, ką kita šalis išreiškia ir vertina savo požiūriu, taip pat tai, kas nėra pasakyta (tai, į ką taip pat reikia atsižvelgti ir iš tikrųjų kartais turi daugiau reikšmės nei tiesiogiai išreikšta) ,
Tai yra vienas pagrindinių derybų įgūdžių, leidžiančių suprasti kitą šalį ir skatinti susitarimus, kurie naudingi abiem.
- Galbūt jus domina: "empatija, daug daugiau nei užsidirbti kitoje vietoje"
4. Aktyvus klausymasis
Derybose mes sąveikaujame su kitu asmeniu, kuriame gali pasakyti ir tas, ir kitas. Nors turime parodyti ir išreikšti savo poziciją, mes taip pat turime atsižvelgti į kitą šalį ir atsižvelgti į tai, ką ji žodžiu mums kalba ir ką ji daro ne verbališkai , ar net tai, ką jis neišreiškia, ar elementus, kuriuos jis vengia.
- Susijęs straipsnis: "Aktyvus klausymasis: raktas į bendravimą su kitais"
5. Pasipriešinimas
Esminis sugebėjimas sėkmingai derėtis ir rezultatas yra naudingas mums yra pasitikėjimas. Tai apie gebėjimą būti aiški ir ginti savo nuomonę , padėtis ir troškimai be agresyvumo, neužsikimšę kitos nuomonės ir gerbiant jų interesus.
Mes susiduriame su palankiausiu stiliumi deryboms, galiojančioms ir pelningai abiem šalims.Pateikus tik pateikimą, mūsų poreikiai ir interesai bus nepakankamai įvertinti, o agresyvumas (nors verslo pasaulyje kartais naudojamas sėkmingai) gali sukelti reaktyvumą arba net jei iš pradžių pasiekti tikslai Ilgas santykis yra sugadintas. Tvirtas įsitikinimas užtikrina pagarbų santykį ir nuoširdus tuo pačiu metu, kuris gina derybininko viziją.
6. Argumentuojantis ir įtikinantis sugebėjimas
Mūsų tikslai derybose gali būti daug, bet juos sunku pasiekti, jei mes nežinome, kaip jas ginti. Gebėti aiškiai pareikšti nuomonę privalumai ir trūkumai mūsų padėtyje, todėl jie mato kitą, net įtikina jį poreikį ir pakeičia savo požiūrį į save ar kitą, kuris yra labiau panašus, yra pagrindinis.
Be įtikėjimo, taip pat galima naudoti daug būdų, kurie gali padėti apytiksliai nustatyti padėtį ir net, kad kita šalis įžvelgia mūsų požiūrio dorybes. Tačiau įtikinimas nebūtinai reiškia manipuliavimą ar dominavimą kitoje, nes pastarosios galimybės yra neetiškos ir nesuderina santykiai.
7. Pagarba
Nors mes paminėtume tai kaip vieną iš derybų įgūdžių, iš tiesų pagarba yra elementas turėtų būti pagrindinis ir dominuojantis bet kokioje žmogaus sąveikoje , Mes turime vertinti ir patvirtinti, kad kiti žmonės gali nenorėti derėtis, nesidomėti mūsų požiūriu ar net išlaikyti pozicijas, kurios iš esmės priešinasi jų pačių. Tai neleidžia jiems geriau ar blogiau. Be to, tai leidžia išlaikyti teigiamą klimatą daugeliu atvejų, kuris galiausiai palengvina teigiamą sąveiką.
8. Atvirumas ir autentiškumas
Nors daugelis žmonių derybose renkasi keletą gudrybių ir gudrybių, vienas iš geriausiai veikiančių elementų yra autentiškas, išreikšdami tai, ko norime, su įsitikinimu ir visada gerbia vienos ar kitų pozicijas. Esant nuoširdžiai tai padės kitai partijai tiksliai žinoti, ko tikimasi iš jo, taip pat sukurti švaresnius ir paprastesnius santykius, kuriuos abiem šalims geriau laikytų.
9. Kantrybė
Derybos gali būti stresinės ir labai sudėtingos. Kartais kiti žmonės siūlo, fantazuoja ar bando gauti pranašumą be didesnio, nebent jie būtų priimti be papildomų impulsyvumo veiksmų, gali būti nepelningi. Štai kodėl Kantrybė yra vienas iš įdomiausių derybų įgūdžių leidžiant mums stebėti duomenis ir rasti pusiausvyrą tarp to, ko nori, ar kita. Žinoma, nesijaudinkite kantrybės su judesiu. Stagnacija gali sukelti susidomėjimą sąveika.
10. Konkretacija
Paliekant orą, labai sunku suprasti, koks susitarimas būna tiksliai , Geriau būti konkrečiais ir aiškiai nurodyti, ko norite pasiekti. Akivaizdu, kad mes esame derybose ir galų gale sutarsime su sąlygomis, tačiau nustatydami difuzinius apribojimus derybos yra sudėtingos ir leidžia kitai šaliai išlaikyti pasirinkimą, kuris mums atneša mažiau naudos.
11. Pasitikėk
Jei busime abejonių dėl mūsų galimybių pasiekti derybas, bus sunku sėkmingai užbaigti derybas. Tai ne apie arogantiškumą , jei ne atpažinti ir teigiamai vertinti savo dorybes ir sėkmės tikimybę. Pasitikėjimo nebuvimas sukurs sunkumų siekiant tikslų ir gali sukelti toksiškus santykius ir (arba) dominavimą / pateikimą. Dabar, kaip ir kiti aptariami derybų įgūdžiai, galite naudotis.
12. Lankstumas
Esminis aspektas derybų metu yra lankstumas. Būtent todėl, kad norime derėtis, o ne pateikti ar nustatyti mūsų kriterijus, bus būtina, kad mes įsivyravome ir priimtume mintis, kad abi šalys privalo rasti naudingą susitarimą. Už tai mes turėsime duoti kai kuriuos dalykus , taip pat kita šalis turėtų tai padaryti. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad yra ir kitų galiojančių pozicijų, taip pat galimybės keisti savo poziciją arba įtraukti aspektus ar elementus iš kitų.
13. Rizikos tolerancija
Derybos reiškia, kad ieškoma pozicijos, kurioje abi šalys gali pasiekti bendrą sutarimą. Tai taip pat reiškia, kad mes prisiimame tam tikrą pavojų, kad mūsų tikslas nebus įvykdytas arba kad mes elgsimės tokiu būdu, kuris nebūtų tas, kurį paprastai priimsime. Mes turime sugebėti rizikuoti.
14. Pritaikymo pajėgumai
Susijęs su ankstesniu punktu, derybose labai svarbu turėti galimybę prisitaikyti. Mes turime žinoti, kad laikas keičiasi, ir mes esame labai sklandi ir dinamiška visuomenė, kurioje žiniasklaidos priemonės interesai ir sąlygos gali skirtis labai greitai
