10 pagrindinių bendravimo įgūdžių
The bendravimo įgūdžiai Ką mes nustatome mūsų tarpasmeninių santykių sėkmei, todėl būtina gerai bendrauti darbe, su draugais, mūsų šeima ir apskritai su visais žmonėmis aplink mus. Pagrindinių bendravimo įgūdžių žinojimas ir įgijimas suteikia daug naudos, pvz., Padeda išspręsti skirtumus arba skatina pasitikėjimą ir abipusę pagarbą.
Pavyzdžiui, labai svarbu turėti gerus bendravimo įgūdžius, kai susiduriame su darbo interviu arba jei mes gyvename kaip pora, nes egzistuoja nuolatinės derybos. Nors bendravimas atrodo paprasta, dauguma mūsų bendravimo yra neteisingai suprasta arba nesuprantama. Žinoma, tai gali sukelti konfliktų tiek profesinių, tiek asmeninių santykių.
Komunikacijos įgūdžiai ir jų ryšys su emocine pusiausvyra
Mokymasis veiksmingai bendrauti yra įgūdis, kuris turėtų būti mokyklos mokymo programos dalis. Kompetentingas komunikatorius gali keistis asmeniniais santykiais, sėkmingai dirbant profesine karjera, be to, pasitikėti savimi ir pasitikėti savimi, nes jis yra pagrindinių socialinių įgūdžių dalis.
Daugelyje tyrimų buvo įrodyta emocinės pusiausvyros ir bendravimo įgūdžių santykis, o iš tikrųjų jų mokymas yra terapinis metodas, naudojamas psichologų konsultacijose, nes jis suteikia naudos paciento gerovei.
10 pagrindinių bendravimo įgūdžių
Jei kas nors apibūdina labiausiai laimingus žmones, jie turi bendravimo įgūdžių, padedančių jiems susidoroti su įvairiomis situacijomis, kurios atsiranda kiekvieną dieną. Nesijaudinkite, jei turite sunkumų bendrauti, nes niekas nėra gimęs ekspertas , Komunikacija, kaip ir kiti įgūdžiai, gali būti išmokta ir praktikuojama.
Taigi skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kokie yra pagrindiniai bendravimo įgūdžiai.
1. Aktyvus klausymasis
Žinojimas, kaip klausytis yra pagrindinis bendravimo įgūdis, tačiau, nors atrodo paprasta, ne visi turi šį gebėjimą , Daugeliu atvejų mes girdi, o ne klausydamiesi, o kartais klausomės save, o ne teisingai klausydamiesi kito. The aktyvus klausymasis, kaip rodo pavadinimas, reiškia aktyviai klausytis, ty su visišku dėmesio. Kitaip tariant, jūs turite atkreipti dėmesį į penkis jausmus. Aktyvus klausymasis reiškia ne tik tai, apie ką kalba žmogus, bet ir jausmai, idėjos ar mintis, kuriuos žmogus išreiškia.
Jei norėtumėte nuveikti šia tema, galite pažvelgti į mūsų straipsnį: "Aktyvus klausymasis: raktas į bendravimą su kitais"
2. Empatija
Veiksmingame bendravime svarbu, kad empatija būtų kita vieta. Tiesą sakant, empatija yra vienas iš svarbiausių socialinių įgūdžių, nes būtina kartu su jais bendrauti. Net jei nesate visiškai sutinku su kolega, darbuotoju ar draugu, Reikia suprasti savo požiūrį, nes jūs taip pat turite savo poreikius , Be to, pasistatydamas save į kitą vietą, jums padeda siųsti aiškesnį ir efektyvesnį pranešimą.
3. Emocinis patvirtinimas
Tačiau, be dviejų ankstesnių punktų, reikia atsižvelgti į emocinį patvirtinimą, ty į priėmimą ir atsiliepimai geriau bendrauti. Kadangi, kai mes turime kitų prieš mus, būtina klausytis be teismo, o tai yra būtinas reikalavimas pranešti kitam asmeniui, kuris buvo suprastas.
Emocinis patvirtinimas gerina bendravimą, nes kitas pašnekovas jaučiasi pripažintas ir suprantamas , todėl padidėja žodžių, ką jūs manote. Emocinis patvirtinimas turi teigiamą poveikį, nes jis sukuria pasitikėjimo aplinką. Kalbėdamas kitam asmeniui, kad jį supratoi, parodydamas jam, kad jį klausėte, ir aiškiai nurodydami, kad gerbiate jo nuomonę, pakanka sukurti palankią komunikacijos aplinką.
4. Nežodinė kalba
Taip pat bendrauja kūno laikysena, akių kontaktas ar gestai, ty neverbalinė kalba (arba neverbalinis bendravimas). Esant atsipalaidavimui ir perduodant tai, ką mes stengiamės pasakyti, galima maksimaliai išsiuntinėti pranešimą, kurį norime siųsti kitiems. Alberto Mehrabiano atliktas tyrimas teigia, kad pokalbis "akis į akį" verbalinis komponentas yra 35%, o daugiau kaip 65% - neverbalinis bendravimas , Pasak R. Mehrabiano: "Verbalinė sudedamoji dalis naudojama informacijos ir nežodinio komponento perdavimui bendrauti su asmeninėmis būsenomis ir požiūriais".
5. Konfliktų sprendimas ir derybos
Konfliktas yra neišvengiamas bet kokiuose santykiuose, ir mokymasis valdyti ir derėtis yra sveikas ir esminis būdas bendradarbiauti , Kai kurie žmonės nenori susidurti su konfliktais, kad išvengtų diskomforto, kurį jie gali sukelti. Tai tik sukelia nepasitenkinimą ir nesusipratimą.
Gebėjimas veiksmingai spręsti konfliktus reikalauja ramus, neapsaugotų ir pagarbių rezultatų. Kai kontroliuojate savo emocijas, galite perduoti savo nuomonę nesikėsindami ar net puolę kitus.
6. Verbalinė kalba
Vienas iš pagrindinių gero komunikatoriaus elementų yra tai, kaip jis skamba prieš kitus. Kalbant per silpnai arba garsiai, vilkdami žodžius arba naudojant per daug užpildo termino, pavyzdžiui, "ah", "eh" arba "um", gali būti prarasta žinutė ir ryšys su garsiakalbiu.
Todėl reikia būti aišku, naudoti konkrečius pavyzdžius, turėti gerus improvizacijos gebėjimus, teisingai įsiklausyti, apsvarstyti laiką , ir galiausiai tiksliai išreiškia tai, ką mes turime galvoje, kad galėtume prisijungti prie mūsų pašnekovo.
7. Skaitymas ir rašymas
Skaitymas ir rašymas yra svarbūs bendravimui , Skaitymas leidžia intelektinei plėtrai ir, kaip pažinimo funkcija, suteikia prieigą prie technologijų, mokslo ir informacijos. Todėl jis padeda geriau suprasti tikrovę, o įprasti skaitytojai mums suteikia būtinus įrankius, kad galėtume dialogiškai kritiškai.
Kalbant apie rašymą, mes ne visada turime bendrauti žodžiu, bet svarbu turėti gerą rašytinės komunikacijos komandą. Šiuo metu mūsų gyvenime atsirado naujų informacinių ir ryšių technologijų (IRT). Norint įgauti įdarbintojo motyvacinį laišką, jei mes norime atlikti darbą arba išsiųsti el. Laišką bendrovei, kad nusiskundėme dėl jūsų paslaugų, reikalingas šis įgūdis.
8. Pagarba
Žmonės yra labiau linkę bendrauti, jei parodome pagarbą jiems ir jų idėjoms , Paprasti veiksmai, tokie kaip jūsų vardo naudojimas ar mokymasis, akių kontaktas, kuris rodo nuoširdumą ir atspindi aktyvų klausymą, leidžia kitam asmeniui jausti pagarbą ir atsižvelgti į tai. Pavyzdžiui, pora santykių, gražus gestas ar meilės ženklas gali beveik akimirksniu sustabdyti įtemptą ir neigiamą situaciją ir grąžinti santykius į gerą kanalą teigiamam ir efektyviam bendravimui.
9. Įtikinimas
Persuosimas yra pagrindinė komunikacijos priemonė, ypač verslo pasaulyje, nes ji transformuoja idėjas, įsitikinimus, požiūrį ir elgesį ir stengiasi patenkinti abiejų šalių poreikius. Jis paprastai turi blogą reputaciją, nes klaidingu būdu jį galima supainioti su manipuliavimu (kažką daro prieš savo interesus). Persvarstymas yra bet kokių sėkmingų derybų pagrindas .
10. Patikimumas
Jei mes galvojame apie ankstesnį punktą, Negalima įtikinti apklausos, jei mes nepatvirtiname patikimumo ir įgaliojimų , Patikimumas sukuria pasitikėjimą, ir, kaip ir su pagarba, pasitikėjimas yra puikus sąjungininkas bendravimo. Žmonės yra labiau suvokiami, kai yra pasitikėjimas. Todėl būtina, kad jūs atitiktų tai, ką jūs sakote ir ką jūs darote. Pavyzdžiui, yra jūsų žodinio ir neverbalinio bendravimo harmonija.
