Efektyvus bendravimas: 24 puikių komunikatorių klavišai
Kalba ir gebėjimas susieti ir dalytis žiniomis yra pagrindiniai sambūvio ir net žmogaus psichinės ir fizinės sveikatos aspektai.
Bendravimas yra labai svarbus ir leidžia mums bendrauti su savo bendraamžiais ir netgi su kitomis gyvūnų rūšimis. Savo kasdieniame gyvenime mes nedvejodami daryti, nes kiekvienas veiksmas ar net jo nebuvimas yra komunikacinis.
Bet turime savęs paklausti: ar galime veiksmingai bendrauti? Šiame straipsnyje siūlome jums 24 serijas Didžiųjų komunikatorių raktų, nustatant veiksmingą bendravimą .
Žinokite, kaip išreikšti save ir suprasti save
Bendravimas apima keitimąsi informacija tarp dviejų ar daugiau dalykų naudojant įvairius kodus, per kuriuos jie gali perduoti.
Tačiau veiksmingai tai daro ne tik tai, kad tema A išleidžia pranešimą dalykui B. Kad komunikacija būtų veiksminga, būtina nustatyti supratimo ir abipusės pagarbos atmosferą kuriame abu bendravimo dalyviai, kuriuose pranešimas yra perduodamas aiškiai, glaustai ir nedviprasmiškai, pranešimo turinys yra suderinamas su komunikate esančiu požiūriu.
Svarbu, kad aktas leidžia kad abu komponentai gali išreikšti save ir aktyviai klausytis , taip pat išlaikyti kalbą, pritaikytą abiejų dalykų gebėjimams.
Mes esame vis labiau individualizuota visuomenė, kuri trukdo bendravimo efektyvumui. Žmonės linkę nuolat išreikšti save, nepalikdami erdvės kitiems atsakyti ir be išties klausydamiesi to, ką turi pasakyti kiti, be to dažnai vartokite ambivalentiškumo ir dviprasmybių, dėl kurių gali būti skirtingų interpretacijų.
24 raktai efektyviam bendravimui
Toliau pateikiama keletas aspektų, į kuriuos reikia atsižvelgti, kad būtų sukurtas veiksmingas bendravimas.
1. Išlaikyti kontaktą su akimis
Išvaizda yra esminis elementas komunikaciniame akte, nes jis yra labai išraiškingas. Natūraliai ir nepakeičiamoje situacijoje tai reiškia susidomėjimą tuo, ką jie sako, ar mūsų bendramoksliui. Klausytojas lengviau supranta, kad jis dalyvauja ir priimamas kaip komunikacinio veiksmo dalis. Išvaizda, dėl kurios vengiama sąlyčio su akimis, gali reikšti, kad nėra susidomėjimo, pasitikėjimo ar net gulėjimo komunikacijos veikloje.
2. Naudokite balso toną, atitinkantį kontekstą
Balso tonas taip pat yra svarbus elementas norint pasiekti veiksmingą bendravimą. Tinkamas signalas priklausys nuo nustatyto ryšio tipo, pranešimo turinio ar situacijos, kurioje jis yra. Paprastai rekomenduojama balso tonas be gilių pakilimų ir nuosmukių .
- Susijęs straipsnis: "10 ramsčių tobulam neverbaliniam bendravimui"
3. Kad jūsų kūnas palaikytų jūsų pranešimą
Gesturinis ir postūralus bendravimas sako daug daugiau, nei manoma dauguma žmonių. Remiantis neverbaline kalba, kurią naudojame, mes galime palaikyti ar net prieštarauti žodiniam pranešimui, su kuriuo jie gali sau leisti skirtingas interpretacijas. Mūsų posakis ir gestai turi būti kartu su pranešimu perduoti ir net praturtinti.
4. Klausykite aktyviai
Paprasta klaida, kurią daugelis šiandien daro, yra tai, kad mes linkę kalbėti neklausydami to, ką sako kitas, tarsi jie lauktų, kol tęs savo pokalbį be to, kai kitas atsakymas yra svarbus. Šiuo atveju kitas gali jaustis be priežiūros ir, savo ruožtu, gali nutraukti suinteresuotumą palaikyti komunikacinį aktą.
- Galbūt jus domina: "Aktyvus klausymasis: raktas į bendravimą su kitais"
5. Pagarbiai kitai nuomonei
Galime turėti labai konkrečią poziciją konkrečioje temoje, tačiau tai neturėtų sutapti su mūsų bendravimo partnerių pozicijomis. Jei norime, kad komunikatas būtų veiksmingas, būtina, kad būtų galima besąlygiškai priimti galimybę rasti skirtingas pozicijas ir gerbkite juos, nors mes jų nedalyvavome , tačiau toli nuo jų jie gali būti.
6. Aiškus pranešimas
Svarbu, kad mūsų pranešimas būtų aiškus ir glaustas, naudojant suprantamą žodyną, kuris nėra dviprasmiškas. Priešingu atveju tai gali sukelti daugybę interpretacijų, trukdančių komunikaciniame akte siekiamiems tikslams.
7. Kalba derinama su bendravardžio realybe
Jei norime, kad mūsų bendravimas būtų efektyvus, tai būtina atsižvelgti ne visa mūsų auditorija turės tokį patį išsilavinimo lygį , žinios, žodynėlis ar net gebėjimas suprasti. Reikia pritaikyti kalbos tipą, naudojamą nagrinėjamos auditorijos realybei.
8. Naudojimasis empatija
Prijunkite ir sukurkite teigiamą pranešimą su mūsų partneriu yra labai svarbu, jei norime nustatyti teisingą aplinką, palengvinančią tarpusavio supratimą ir sklandų bendravimą.
- Susijęs straipsnis: "Rapport: 5 raktus, siekiant sukurti pasitikėjimo aplinką"
9. Nenaudokite korsetizuotų žinučių
Bendravimas Lengva traukti jau žinomus stereotipus ir formules , Nors formalizmas gali būti būtinas keletą kartų, spausdintų pranešimų naudojimas paprastai siūlo šalta ir beasmenį komunikacijos perspektyvą, kuri mažina tikruosius interesus ir skatina klausytoją galvoti apie pranešėjo siuntėjo paskirtį.
Mes taip pat turime nepamiršti, kad, nors tai yra naudinga, kad galėtumėme atsakyti į klausimus, mes turime sugebėti suteikti savo diskurse tam tikrą spontaniškumą, kuris atrodo autentiškas.
10. Atsižvelkite į kontekstą
Tai nėra tas pats, kuris vyksta konferencijoje, vestuvėse ar laidotuvėse. Žinutė turi atitikti ne tik temą ir jos gyvybinę realybę, bet taip pat atsižvelgti aplinka, kurioje vyksta bendravimas .
11. Aktas
Komunikacinio keitimosi metu mes turime stengtis nepaklusti pašnekovams ir nenustatyti savo valios nepriklausomai nuo jų nuomonės, o ne leisti sau mus paimti. Turime sugebėti ginti savo poziciją, visiškai laikydamasi kitos nuomonės.
12. Suderinamumas
Jei norime, kad mūsų bendravimas būtų veiksmingas, naudinga sutelkti dėmesį į aspektus, kuriuos vienas kitas gali suprasti, be pernelyg aiškios ir be žinios reikšmės, skirtos nuo vieno momento iki kito. Nuoseklumas kalboje Tai labai svarbu.
13. Klausimas ir periferizavimas
Mūsų partneris, suvokęs mūsų susidomėjimą, yra svarbus aspektas kuriant veiksmingą bendravimą. Apklausimas rodo, kad mes klausomės jūsų ir leidžia mums užbaigti supratimą arba suprasti kitus pranešimo dalys, kurios nėra aiškios. Parafrazė padeda mums suvokti, kad klausomės, leidžiant organizuoti pagrindines diskurso dalis.
14. Pagarba žodžių pamainoms
Tarp dviejų ar daugiau žmonių yra nustatytas komunikacijos aktas. Jei kalbame apie žodinį bendravimą, būtina, kad visi susiję asmenys įsipareigotų gerbti vienas kito kalbėjimo laiką nepertraukiant pertraukos kita žinia
15. Numatykite galimus atsakymus
Daugeliu atvejų tie, kurie gauna pranešimą, turės abejonių ir klausimus, o komunikaciniame akte gali įvykti skirtingi įvykiai. Numatykite šią galimybę ir parengė veiksmų planą arba galimą atsakymą padės pranešimui suteikti didesnį saugumą ir efektyvumą.
16. Negalima duoti užsakymų
Veiksmingas bendravimas vykdomas su pagarba ir švietimu asmeniui, kuris gauna pranešimą. Jei informacijos perdavimas atliekamas autoritetingu būdu, jį galima laikyti baudžiamuoju ir sukelti atmetimą ir reaktyvumą.
17. Emocinis savireguliavimas
Tai bendra per bendravimą atsiranda skirtingų pojūčių, emocijų ir jausmų , Nors tai yra naudinga, kad jie gali išsiaiškinti ir netgi pagerinti veiksmingumą, didinant tarpusavio supratimą, mes neturėtume leisti jiems pereiti prie ekstremalių priežasčių ir neleisti mums keistis informacija arba užkirsti kelią komunikacijos tikslui pasiekti.
18. Turite tikslą ir aiškiai suprasti
Jei ketiname veiksmingai bendrauti, labai svarbu, kad būtų aišku, kas su juo susijusi, taip pat galėtų ją perduoti ir argumentuoti, kad komunikacija galėtų palengvinti jos pasiekimą. Labai rekomenduojama būti sąžiningas ir autentiškas , nepakenkiant manipuliuoti kita.
19. Temos, po vieną
Pradedant temą, tada keistis kitais, o tada grįžti į originalą gali būti efektyvus tam tikru metu, tačiau jei tai nėra kažkas labai planuojamo, paprastai ji dažniausiai klaidina klausytoją apie problemą, kuri yra sprendžiama. Būtų naudinga tvarkyti temas tvarkingai siekiant išlaikyti diskurso vidinę darną.
20. Venkite bendrumo ir rodeo
Aiškus ir glaustas pranešimas pasiekia gavėją ir gali būti efektyvesnis už ilgą nuvažiuotą temą prieš pasiekiant tikruosius tikslus.
21. Stenkitės sutelkti komunikaciją teigiamai
Neatsižvelgiant į perduodamos žinutės tipą, tie komunikatai, kurie kyla ir kuria koncepcijas, yra daug veiksmingesni ir gerai priimami. nuo teigiamos ir konstruktyvios perspektyvos.
22. Negalima pernelyg ilginti bendravimo
Nors ilga ir sudėtinga kalba gali būti patraukli, norint pranešti apie daugybę idėjų, mes turime tai atsižvelgti žmonės turi tam tikrą dėmesį ir kuo ilgiau argumentas, tuo labiau tikėtina, kad informacija bus prarasta. Trumpos kalbos, kuriose aiškiai nurodomi skirtingi pagrindiniai argumentai, dažniausiai yra daug veiksmingesni.
23. Motyvuoti
Labai svarbu, kad žmonės būtų motyvuoti, ir jie padeda išlaikyti susidomėjimą mainus ir gauti tam tikrų teigiamų rezultatų. Suteikti erdvę mūsų pašnekovui, norint išreikšti savo abejones, skatinti jų išraišką ir atsakyti į juos, gali būti labai motyvuojanti, taip pat dėmesį skiriant pranešimui.
24. Integruokite ir esate atviras pridėti ar apsvarstyti kitų žmonių požiūrį
Svarbu, kad nesvarbu, kiek jūs bandysite apginti tam tikrą idėją, atsižvelgsite į kitų požiūrius.Norint, kad kalbėjimas taptų efektyvesnis, patariama savaime naudoti kai kuriuos elementus, kuriuos pridėjo kiti žmonės ir aptarti juos.
Tai, viena vertus, atkreipia dėmesį į tai atsižvelgiama į kitų įnašus , o kita vertus, jis gali sustiprinti arba patobulinti pranešimą, kurį ketinama perduoti.
